岳阳晚报全媒体记者 袁硕望 通讯员 陈林 李立邦 彭隽 姚瑶
在岳阳市天伦国际小区，一场由党建引领的基层治理革新正悄然改变着居民生活，小区内的优居焕新行动持续进行中：车库出入口、文娱康体设施场地焕新升级；公区标识、景观、监控、灯光等提质改造；AED急救设备全覆盖……
这个已交付10年的小区，不仅获评湖南省“五星物业服务”“美好家园小区”，更以“高效能治理、高品质生活、高质量发展”的“三高”实践，成为房地产企业深度参与社区治理的标杆样本。
从“开发脱管”到“红色共治”：房企的治理使命升级
作为扎根岳阳20年的本土企业，天伦地产集团早年便敏锐察觉到商品房社区治理痛点：新建小区“交付即脱管”、老旧小区设施滞后、物业与业主矛盾频发。为打破“重开发轻运营”传统模式，企业以“红色物业”为抓手，将党建触角融入社区治理，构建“党建+治理+服务”三维协同体系，完成从“空间建设者”到“社区治理者”的角色蜕变。
在天伦国际小区，“悦享天伦党支部”成为红色引擎，纵向串联“街道党工委—社区大党委—小区党支部—楼栋党小组”四级组织体系，横向联合开发商、物业、业委会等成立“红色联盟”，通过党建联席会共商民生大事。
2024年，小区累计解决居民诉求1200余件，响应率达98%，居民满意度显著提升，成功摘下省级“五星物业服务”示范项目称号。
三大创新实践：破解社区治理“千千结”
组织再造：红色引擎激活治理神经末梢。小区内，“红色管家”服务队亮身份、践承诺，清廉文化长廊、消防科普阵地等党建元素融入生活场景；“群英议事会”汇聚党员骨干、退休干部、法律明白人等组成“治理智囊团”，形成“小事现场议、难事联席议、大事民主议”机制，借鉴“枫桥经验”，运用“群英断是非”群众工作法，广泛征集居民意见建议，居民自治提案采纳率达92%。“银发调解队”“青年突击队”等志愿队伍活跃其间，推动居民从“被动接受”转向“主动参与”。
机制创新：阳光数字双轮驱动治理效能。嘉伯富邦物业推行“五公开”制度，收费标准、公共收益等全透明公示，设立“清廉物业示范岗”筑牢廉洁防线；依托“明源智慧”App搭建数字治理平台，“网格员+楼栋长”模式实现民生问题30分钟响应、办结率近100%。科技赋能让社区管理更精细，邻里关系更和谐。
服务升维：全生命周期幸福场景触手可及。企业自掏腰包，持续投入为业主提升居住体验。如天伦国际小区车库出入口提质改造、增加车辆自动识别系统、文体娱乐设施设备场地焕新、新增社区卫生服务站、升级改造共享书吧；2025年再投20万元引入10台AED急救设备，成为岳阳首批配备“救命神器”的小区。同时，“便民服务圈”整合家政、团购、健康义诊等多元服务，年均开展邻里活动超50场，覆盖万余人次，物业费收缴率稳定在96%以上，实现服务与口碑双提升。
破局之道：房企参与基层治理的“天伦经验”
天伦国际的实践，为行业提供了五大启示：坚持党建引领，打破物业“单打独斗”困局；重构价值定位，从“成本中心”转向“价值创造”；借助数字技术，实现治理精准化；搭建共治平台，激活居民“主人翁”意识；升级服务边界，从“管理”走向“生活服务+情感联结”。
岳阳市委社会工作部部长杨林彬点评：“天伦国际以‘党建+网格化微治理’模式，实现‘事事有回音，件件有落实’，为新兴领域党建和企业参与基层治理树立了典范。”
未来展望：绘就基层治理现代化新蓝图
面对超大型社区治理新挑战，天伦地产集团计划深化“红色物业”品牌，探索“党建+数字化”“暖新驿站”等模式，加强对新就业群体的关怀，推动基层治理从“被动应对”向“主动预防”升级。其目标不仅是打造“美好家园”，更要为房地产行业参与社会治理输出可复制的“岳阳经验”。
从“住有所居”到“住有优治”，天伦国际的实践印证：当党建“红色力量”与企业社会责任深度融合，基层治理的“最后一米”将成为幸福生活的“最暖一公里”。这一创新路径，正为城市社区治理现代化注入新的动能。
