为深入践行司法为民理念，切实减轻群众诉讼负担，九原区人民法院积极推广应用起诉状、答辩状（简称“两状”）示范文本，为群众提供更加便捷、高效的诉讼服务。今年第一季度，共使用“两状”文本收案231件，切实提升了司法服务质效。
为保证示范文本的广泛传播和有效利用，九原区人民法院采取线上线下相结合的宣传推广方式，确保当事人能够真正看懂、学会、用好这一便民司法举措。
线下，诉讼服务大厅放置引导指示牌、窗口张贴二维码，当事人、律师自行扫码即可下载获取电子版，或在导诉台领取纸质版起诉状示范文本，由立案窗口干警一对一进行诉讼指导。另外，当事人可借助诉讼服务大厅自助服务室的电脑自行打印PDF或Word版本“两状”示范文本。
线上，借助信息化网络化广泛推广应用“两状”示范文本。当事人可在“人民法院在线服务”小程序依据“辅助工具-文书模板-部分案件民事起诉状、答辩状示范文本（试行）”的顺序，下载使用“两状”示范文本。
与此同时，为方便当事人现场使用“两状”示范文本以及解决当事人不会书写起诉状的问题，诉讼服务大厅设立了自助诉讼服务远程柜台，内置人工客服引导帮助当事人填写起诉状或扫描传统起诉状自动生成要素式起诉状。当事人只需要点击“要素式诉状生成”按钮，选择纠纷类型并上传传统起诉状，操作简单易懂。同时，远程柜台的内置人工客服可提供填写指引，以及扫描身份证自主提取身份信息智能填写等，当事人在屏幕上签字后即可打印出完整要素式起诉状。
下一步，九原区人民法院将持续加大“两状”示范文本的推广力度，认真倾听当事人及律师的反馈意见，不断优化诉讼服务流程，充分利用信息化手段，创新推广模式，多渠道多角度畅通诉讼，打通司法便民“最后一公里”。
二维码图片
人民法院在线服务小程序操作指引
自助诉讼服务远程柜台
使用远程柜台生成诉状步骤：
1.选择“要素式诉状生成”；
2.选择纠纷类型；
3.放置身份证，向人工客服语言描述诉讼请求及事实与理由，或扫描传统诉状；
4.生成要素式诉状，当事人签字、打印诉状。
来源丨立案庭 白伶俐
编辑丨董 悦
审核丨刘 杰
复审丨逯瑞杰
终审丨王锐军
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