群众事，无小事，公交轨道分局始终秉承“把群众求助当案件办”的工作理念，真心实意为群众办实事解难题，用“破小案”的执着与“办小事”的热忱，在贵阳北站这座城市窗口，搭建起直抵人心的“平安驿站”，以暖心速度守护辖区群众的获得感、幸福感和安全感。
近日，分局窦官站派出所民警在贵阳北站出站层A口执勤时，接到乘客王女士急切求助，称自己刚下高铁，准备换乘地铁途中发现手机遗失，手机内存储重要工作资料及个人信息，请求帮助。随即，民警将王女士带至警务室，边安抚情绪，边引导其回忆行程轨迹，并根据线索调取了沿途的监控视频。
经仔细的反复查看，发现王女士下高铁行至出站层南2门附近时，疑似有手机状的物品从身上滑落。吴忠禹迅速前往现场走访调查，得知一名热心乘客拾获一部手机，并交至游客接待中心。经当面进行核实，确认该手机系王女士遗失。从接到求助到物归原主，全程仅用2小时。
“本以为找不回来了，没有想到民警叔叔这么负责高效！”拿回手机的王女士连声道谢，并当场写下一封感谢信。
无独有偶，来至四川省彭州市的郑女士经历了一场“心跳加速”的贵州之旅。沉醉于黔地山水人文的她，特意在青云集市搜罗了大量的贵州文创伴手礼，满载而归的准备乘坐地铁至贵阳北站换乘高铁，不曾想却将装有贵州文创产品的蓝色编织袋遗失。不知所措的郑女士脑海中首先想到的是“有困难，找警察。”于是，她选择报警求助。
接警后，分局民警立即联系上郑女士，并将其带至贵阳北站警务室。在调取沿途的监控视频时，刘开良联系车站方同步进行查找。最终，编织袋在窦官站找到，被警务人员带回交到郑女士手中。
失而复得的喜悦让郑女士开心不已。她真诚地表示，这是自己人生中第一次报警，本来不抱太大希望的，没有想到警察同志这么“给力”，并手写感谢信为认真负责的好警察“点赞”!
一部手机，承载着数字时代的生活脉搏；一袋文创，寄托着异乡客的黔贵情节。公交轨道公安将继续以“民生无小事”为行动指南，让服务更有温度，守护更有力度，在护航贵阳贵安经济发展的征途上，续写更多“警”色盎然的暖心篇章。
签 发：杨 文
审 核：任 珂 付春华
编 辑：汪橙橙
来 源：公交分局
