如果说2月初女子大闹航班导致飞机返航的,拒载情有可原。
可自闭症家庭走绿色通道乘机,却也被拒载,他们享受的优待在哪里?
近日,两个自闭症家庭乘机时被拒载的新闻,得到了广大网友的关注。
据悉是航司决定拒载的,原因是担心会影响客舱其他乘客乘机,所以拒载。
这个理由多少有些牵强,因此受到极大的批判。
随着更多的细节曝出,网上的争议声也越来越高,如今东航官方回应。
这下谁对谁错一目了然!
事件回顾
我们也都知道,患自闭症的人主要表现为孤僻不合群,并且有着社会交往与沟通障碍。
他们总会将自己封闭在一个空间,不愿与他人进行接触。
如果想要让这种情况好转,肯定是需要将他们带到全新的环境中让他们打开内心。
并且自闭症也能归属到残疾人群体中。
原本以为困难的是就算带到全新的环境中也难以恢复。
可没想到竟然是断送在了起点。
在4月1日下午,有两位自闭症孩子的母亲准备带着孩子乘机。
而她们在东方航空航班乘机,准备从大理飞往西安。
并且她们就是担心会给他人造成困扰。
所以在来乘机之前还专门向机场的工作人员出示了病情证明。
以此希望她们能得到机场的帮助,从绿色通道乘机,原本一切没什么问题。
可没想到在临近登机的时候,她们却被告知两个自闭孩子拒载的消息。
而那两名自闭症孩子也已经22岁,虽然有病情,但也比较稳定一点。
就在两位母亲不愿相信的时候,工作人员还向他们展示了旅服登记群中发布的消息。
消息的内容便是直接说有两位自闭症旅客,因为会影响到客舱其他旅客登机,所以直接拒载。
既然孩子被拒载了,那两位母亲坐上飞机也没什么意义。
于是她们便也选择不乘机了,并且她们对这一点也感到非常好奇。
因为如果说因为他们担心孩子的病情,会对其他人造成伤害。
所以都不让她们登机还能理解,但她们为了让孩子尽早恢复,已经乘坐了很多次航班。
并且也从来没有遇到过这种情况,甚至他们连安检都没有过。
只是因为孩子是自闭症,所以就直接进行拒载?
而两位母亲也也进行解释,表示他们可以查几人的飞行记录,之前都没有过拒载的情况。
如果孩子是一直在机场大吵大闹,行为举止有些过激,他们拒载也就算了。
可是孩子非常乖的坐在一边,就算要拒载,也应该让专业人士对孩子的病情进行评估。
如果真的会影响到其他人以及正常飞行,他们只要亮出证据便能服众。
可是这样的结果属实让人无法接受。
只是不管她们怎么解释,机场的人员都以沟通来不及搪塞过去。
最终导致他们错过了航班,不管是谁都不能容忍这样的情况。
于是两位自闭症家长便开始进行维权模式。
她们先是拨打东航95530客服热线。
在询问接线员的时候,他并不清楚这样的情况是怎样产生的。
但有一点能知道,机长一般都有权拒绝乘客登机,随后两位家长便拨打投诉电话。
最终大理机场的一位负责人在来到现场进行协商之后,签下免责协议后终于飞向了西安。
而在4月2日他们在从西安飞往另一个地方的时候。
同样选择东航航班的她们,也没有再遇到被拒载的情况。
并且在整个飞行过程中两个孩子也没有病情发作,影响到他人的情况产生。
而在4月2日那天,有一位东航服务质量督查的工作人员。
在与双方家长取得联系之后,进行了道歉,也承诺会在之后公司将启动调查。
并且希望她们能将发在网上的曝光帖子给删除。
毕竟这种情况肯定会对东航的口碑造成影响。
近日,在得知拒载自闭症孩子的决定,是由航司发出的之后。
相关专业律师也在网上进行表态,他们表示航空公司无权仅凭医学证明拒载乘客。
当然,也有可能是在现场工作人员在进行上报的时候。
在表达上有些漏洞,导致上方负责人出现理解偏差,所以才导致了这种情况的产生。
但不管怎样,虽然自闭症孩子会有攻击意图,但主要还是从现实出发。
他们不该被有色眼镜另眼看待,他们也需要社会上的关爱。
并且就算他们的病有病发的可能。
但就算是正常人,也未尝不会做出过激的行为。
没有“公主命”,却有“公主病”
在今年2月6日的时候,有一对情侣在顺利登机并且飞机开始正常滑行准备起飞时。
其中的女子起身想要上厕所,原本以为是她不知道在滑行期间不能上厕所。
否则在飞机没有平稳飞行的时候,容易发生摔倒或者其他情况。
可是在空姐在给她耐心解释的时候,她竟然以人有三急,非要上厕所来回答空姐。
甚至当很多乘客也想要给她解释其中的利害关系时,她竟然还嘲讽乘客。
并且还一副高高在上的感觉,让乘客不要用中文和英文与她进行对话。
说其他人都是平民,全是他们的问题。
随后越来越多的乘客都对她进行批判,没想到她见骂不过之后。
便自己来到飞机厕所,并且进行大声辱骂和砸门的情况。
甚至在出来之后还嚷嚷着,要拿自己的东西下飞机,让飞机掉头的话。
在她旁边的男友一副绝望无奈的表情,并且她男友的下巴上还有伤口。
在别人说她丢人的时候,她竟然还回复自己丢人的又不止这一天。
不得不说,人要脸,树要皮,没脸没皮,完全是天下无敌。
因为她不断的大闹,严重影响到其他乘客,并且也破坏了飞机。
最终以飞机返航,并且将她交给警方完结。
所以说,我们不能从一个人健康与否,便去限制他的自由。
有时健康的人,反而还不如一个生病的人,这也是事实。