清明小长假期间，阜阳火车站与高铁西站迎来客流高峰。为保障旅客出行，阜阳北站团委联合颍东区青年志愿者协会组织40余名志愿者组成"小甜橙"服务队，在双站开展"清明节 护出行"志愿服务。这支由宝妈、大学生等爱心人士组成的志愿者服务队，以热情的微笑和贴心的服务，为南来北往的旅客铺就温暖旅途。
跨越百里的奔赴：大学生志愿者的初心
亳州职业技术学院大一学生孟祥宇是首次参与铁路志愿服务。
3月底的一个深夜，刚下载“志愿汇”的孟祥宇偶然刷到家乡阜阳的“清明节，护出行”志愿活动。当同龄人都在规划假期游玩时，这个总爱在外帮助他人的姑娘，却因“希望父母在外也能被善意以待”的朴素愿望，选择参与这次志愿服务。
4月4日清晨6时，天刚亮，她便踏上从亳州至阜阳的旅途，8点10分准时走进了集合队伍。“我在志愿汇平台上看到招募信息后，特意改签了早班车”在出站口，她说到。
上午，在出站口，她化身"活地图"，为旅客指引路线、解答转乘问题；下午转战候车厅，主动为携带大件行李的旅客搭把手。“旅客们的每声'谢谢'都让我感受到志愿服务的意义——温暖无需惊天动地，细微之处自有光芒。”结束一天的志愿服务后，孟祥宇坐了两个小时的车，晚上才回到家。她向父母展示服务照片时，脸上满是自豪。
争分夺秒的守护：助力旅客最后一程
4月5日，阜阳科技职业学院的董祥正在服务中上演"与时间赛跑"的志愿服务。
当天，乘坐K30次列车抵达的阿姨需要去沈丘，还未买上票，且需紧急换乘9:52发车的K1506次列车，这是当天最后一班前往沈丘的列车。眼看时间仅剩7分钟，要是赶不上这趟列车，就只能坐高铁了，但拖着两个装满书籍的密码箱，出行太困难了。
董祥正在与车站工作人员沟通后，火速开辟绿色通道，全程护送她疾步奔向站台。最终在发车前顺利护送阿姨登车补票。当列车门缓缓关闭时，阿姨隔着车窗连连鞠躬，泪水与笑容交织成最真挚的致意。
“能化解他人的燃眉之急，就是志愿服务的最大价值。”董祥正表示将持续参与此类活动。
穿梭于站台间的橙色身影，已成为清明假期阜阳火车站和高铁阜阳西站的独特风景。据了解，3天时间40多位志愿者参与62人次，服务时长500余小时，累计协助旅客2000余人次，从帮提行李、引导分流到重点旅客帮扶，用细致入微的服务化解旅途疲惫。不少旅客感慨：“没想到家乡车站的服务这么暖心！”
“虽然辛苦，但看到旅客的笑容就值得。”“小甜橙”志愿者团队现场负责人表示，未来继续完善服务内容，让志愿服务成为展示阜阳文明形象的一扇窗口。
（曾荣贵）
