祭祀鲜花未及时配送，祭祀金条与宣传不符……在刚刚过去的清明假期，上海市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉13768件，同比增长11.7%。同时，受理登记举报4056件、解答各类咨询49304件，其中服装鞋帽、食品、家居用品、化妆品、计算机产品、通讯产品、家用电器等诉求量居前。
假日期间，本市市场监管领域公众诉求总体平稳。从诉求内容看，涉及线上消费诉求占比达88%，电商网购、直播带货等热度不减，反映线上经营者售后服务、商品质量、消费订单履行、促销宣传等方面问题相对集中。比如消费者杨女士称，在某平台直播间购买一款皮衣，主播宣称“纯绵羊皮”，但实际含量仅10%。
假日期间，系统接到涉及清明祭祀用品和节令食品投诉9件，与去年假期的14件相比有所减少。其中，涉及祭祀用品类投诉4件，涉及节令食品青团类投诉5件，主要反映商品配送不及时、订单被取消、网页宣传与实际不符等。
比如消费者王先生称，在某平台订购的祭祀用品（鲜花）未能按时配送，联系商家却遭推脱。消费者贺先生称，在某平台订购的祭祀用品（纸制金条）与网页宣传不符，联系经营者却无果。目前，上述投诉举报均已转派各区市场监管部门核查处理。
来源 | 新民晚报
作者 | 金旻矣
