近日，文登区皮肤病医院药房工作人员忽然发现，电脑上有一张处方药品一直没有人来领取，发现后她便主动根据系统上患者的联系方式与其取得了联系。患者表示自己确实因为一些原因忘记了这回事，并对药房如此细心周到的服务表示感谢。次日患者便来医院顺利拿到了药品。临走前，他再次对药房工作人员表示感谢。并称赞道：“你们的服务真是太贴心了，让我感受到了家一般的温暖！”
工作人员将药品交给来取药的患者。
在日常医疗工作中，偶尔会有患者已经完成药品缴费但未能及时取药的情况。为了确保每一名患者的治疗不受影响，并能享受到高质量的服务，药房工作人员都会秉持着以患者为中心的服务理念，想方设法与患者取得联系，赢得了患者的信任和支持。“接下来，我们医院将会继续坚持优质服务模式，不断优化各个环节的工作流程，为更多患者提供更加便捷、高效的医疗服务体验。”文登区皮肤病医院相关负责人介绍。
刘燕 文/图
