想象一下,你站在熙熙攘攘的街头,眼前是各种各样的摊位,有的卖着热气腾腾的小吃,有的摆满了五颜六色的小玩意儿。你也想在其中找到属于自己的那片天地。你的第一个反应会是,我该卖点什么呢?有句话叫,“选对了商品,生意就成功了一半”。选品对于做生意可太重要了。而对于摆摊来说,你选什么品,很大程度上取决于,你在哪里摆摊。因为摆摊地点决定了你面向的人群和需求的场景,也就决定了什么商品好卖。在菜市场摆摊,就适合卖卤味。因为来菜市场的顾客是买菜回家做饭的,卤味可以让他顺手加道菜。在网红街摆摊就适合卖网红产品,因为顾客来这里就是为了拍照、打卡,图新鲜。
在这里,总结了四个常见的摆摊区域。第一类是大学城、大型工厂区和夜市,你能想到,这类区域年轻人多,消费能力强,适合卖日用品,还有小吃、服饰等等,个性化的文创用品在这里也有市场。第二类是社区,也就是居民日常生活的地方,适合卖日用品以及肉菜蛋奶等。黄碧云老师还给了一个判断社区人口够不够兴旺的小窍门,那就是绕着社区走一圈,在15分钟内,能看到两家以上的宠物店、口腔门诊、干洗店、超市、水果店或理发店,就说明这个社区的人口密度比较高,可以入驻。第三类是小学旁边,适合卖儿童相关的产品,比如玩具、零食等。第四类是写字楼区,这里的上班族工作节奏快,对早餐、咖啡、午间简餐等等需求量大。咱们再从另外一个角度总结一下。分析这些摆摊区域里的常见商品,会发现,有这么几类商品,需求量普遍比较大,可以纳入选品库。
第一类叫做,天天用的商品。这类商品的特点是需求量大而且稳定,但商品之间差异化不明显,所以利润空间不是很大。比如社区里的蔬菜、水果、鸡蛋、牛奶、面包,大学城里的日用品。经营这类商品想挣钱,关键是要增加复购频率。而增加复购的关键,在于赢得顾客的信任。想想看,日常用品在谁那里都能买到,顾客肯定更愿意从信任的摊主那里购买。有这么一个摊主,在社区摆摊卖蔬菜,他是怎么建立客户信任的呢?他每天早上固定时间、固定地点出摊,让顾客每天都能在同一时间同一地点看到他,这份按时出摊的确定感为他赢来了很多信任。而且,顾客付完钱后,他还会抓一把小葱送给顾客。顾客一看老板很大方,应该不会干缺斤少两的事,对他的信任度进一步提高了。于是,这家蔬菜摊的生意就越来越好。
除了天天用的商品,还有一类商品也值得做,这类商品叫做“让人变开心”的商品。按现在流行的话说,就是这类商品更能提供情绪价值。这类商品虽然需求不稳定,但利润空间比较大。比如,在大学城附近做特色小吃摊,大学生馋了就会喊上同学去打牙祭;在夜市卖创意小饰品、小玩具。有个摊主在夜市摆摊卖鲜花,发现夜市里年轻人多,就自创了一种“彩虹花束”,用不同颜色的鲜花搭配成彩虹形状,特别适合拍照。摊位一下子火了起来。这个彩虹花束也是典型的“让人变开心”的商品。如果说天天用的商品,卖得好的关键是建立“信任”,那让人变开心的商品想畅销,关键在于“体验”。谁能让顾客有丰富的体验,谁就能让用户享受充分的情绪价值,谁就能让顾客掏钱。比如,做小吃的,能不能提供丰富的配料选择,满足顾客个性化的味蕾?卖玩偶的,能不能提供一个拍照打卡区,给顾客一点仪式感?你看,说到体验,真的永远没有天花板,可做的事情太多了。
最后,还有一类商品或服务,也值得考虑,那就是有门槛的商品。这类商品的特点是有一定的技术壁垒,进入门槛高,但一旦进入,利润空间非常大。比如手工制品、手艺服务,像画画、化妆等等。例子。这几年演唱会不是很火吗,就有化妆师在演唱会外摆摊给姑娘们做全套妆造,包括编头发、脸绘等等。这样一套服务用时不长,但是收费不低,要188元,化妆师一天能有1500元的收入。卖这种有门槛优势的商品或服务,盈利的关键在于稀缺性。演唱会外卖荧光棒的有很多,但是会化妆的很少。你的手艺很少有人具备,于是你就有了差异化的竞争优势。这种稀缺性也能增加商品在消费者眼里的价值,还能让顾客产生购买的紧迫感,因为不在你这里消费,很可能就过这个村没这个店了。
你看,说到这儿,我们看似是在探讨摆摊的选品,实际上,我们已经触碰到了商业的三个核心要素:信任、体验、稀缺。其实,一个商业的成立,往往始于稀缺,因为你跟别人不一样,所以价值成立。但中期,随着竞争对手的模仿、追赶,我们转向靠体验提供更多的价值。但是最终,当所有的差异优势都被无限拉平时,我们还能靠什么?其实,最终,靠的就是用户的信任。所以,稀缺、体验、信任,这三个要素贯穿于整个商业活动中,无论是摆摊这种小本生意,还是大型企业的运营,都离不开对它们的把握和运用。