忙于工作的张先生，为了能让孕期在家的妻子有个伴儿，买了一只黑色的泰迪犬送给妻子。不想上个月下旬，这只泰迪犬被小区内的一只大狗咬伤，当时便出现了后肢无法行走的情况。于是张先生将其送到了位于盘龙区金华路的爱美森宠物医院进行治疗。
狗主人 张先生：“被大狗追（然后）咬的，把脊柱给它咬了有一点粉碎性骨折。当天就安排了手术，医生说能接得上。但是后期小狗恢复（过程中）大小便（可能会）不正常，我说只要你能把狗这个脊柱给它接上我都能接受。”
张先生表示，只要能把这只小泰迪的脊柱接上，哪怕多花点钱他也愿意。可手术十多天眼瞅着狗狗快出院了，院方却突然告诉他，小狗的脊椎又出问题了。
狗主人 张先生：“我也不知道是他们就是护理的原因，还是什么情况导致现在狗就是那个脊柱错位的更严重，直接就是骨折的比之前还严重。”
张先生向记者出示了小狗手术前和手术后，以及发生二次骨折后的X光片。从图片上来看，手术前小狗的脊椎有粉碎性的骨折并伴有错位，术后用钢钉固定，脊椎保持在了同一条水平线上。二次骨折后，脊椎出现近60°的弯折。院方告诉张先生，如果要改善这一情况，还得进行一次手术，这让张先生一家都难以接受，并质疑院方在照护上未妥善处理。
狗主人 张先生：“养护费每天都是大几百，在最开始的时候甚至一天1000多元。作为医院专业的治疗护理，不得给它安排妥善一点吗？后面跟我说是狗它自己动（各种原因），你说这个责任你让我们来承担我觉得不大现实。”
由于发生了这样的情况，张先生一家不想让狗狗再在该院接受治疗。对于先前支付的手术费加上住院费近26000元，张先生认为，既然手术并未成功，除去护理的费用，手术费应当退还，便找到院方协商，可却遭到了拒绝。
狗主人 张先生：“我就想着手术都没做成功，我叫他退我20000元钱，（然后）转到其他医院去，他们不同意，院方说出于人道主义说给我退5000元，我说这个我肯定不能接受。”
随后，记者陪同张先生一起前往宠物医院。院方负责人表示，小狗的整个治疗及护理过程并无问题。
记者对话爱美森宠物医院院长 汪登如：
“医疗和其他任何消费是完全不一样的，是永远有很多的不确定性。因为动物的生命24小时在变化，疾病（也）在发生变化。然后医生他是无法去预见和预测的，你说我把狗狗的手术做完了，手术做的我自认为是没有问题，但是它的护理是个非常大的麻烦 。”
“是不是会不会出现护理不力或者是什么样的情况？”
“这个过程我们所有的这些房间里都有监控，而且我们每次给它做护理，包括术后做针灸、做肌肉的按摩，我们是要拿一个布兜一样的连着绳子把整个后面兜着提起来，（这个过程）我们每一次都发了视频照片给他。”
“所以咱们这边认为，我们的护理和治疗过程都是没有问题的是吗？”
“对。”
狗主人对话院方：
“它走的你看没有任何的防护，后面也没有说有一个东西可以固定，你认为这种它恢复好了吗？”
“不需要恢复好了，我们要确保没有伤害的情况下，我们要让它进行这个功能锻炼。”
“就拖这个带子， 你说狗一动这种来来回回弯腰每天都会动，你说它在箱子里面动我觉得那幅度都不够大，像这种你看已经快恢复的可以拆线了。后面你才告诉我狗骨折错位的更严重，我真的有点接受不了。”
在记者的协调之下，院方负责人表示，如果张先生愿意再次接受治疗，院方可为小狗免费进行下一次手术，如果不愿接受治疗，他们依然只愿退还部分费用或走法律途径。
爱美森宠物医院院长 汪登如：“依然还是这个态度，为了这个狗狗的健康着想，如果家长愿意，就是我们医院来做出牺牲，我来承担这个后面的费用，我再给它做第二次手术免费做都可以。但是免费做了以后并不能保证它后面再做手术就不出问题，这次是这个螺钉松了那后面这些螺钉还会不会松，还会不会脱，我是没法保证的，这是我的一个态度。那么他如果不愿意，我们把那5000多元钱退给他做一个心理安抚这个是可以的。”
记者对话爱美森宠物医院院长 汪登如：
“那如果就是张先生不满意，现在这个退5000元的结果一定要退（全款的话）怎么处理？”
“那一定要退的话，这么多法律途径嘛对吧。”
来源：8099999街头巷尾
