邵丹红
“多亏当地政府帮助解决环评审批难题，我们的项目将于本月底投产，预计今年产值突破1亿元，增幅超过25%。”日前，湖州石淙某印染有限公司负责人徐增群告诉记者，由于2024年产业政策调整，项目环评一直未能落实，导致设备无法安装，企业发展一度陷入困境。南浔区企业综合服务中心得知情况后，迅速启动“分类分层分级”协调机制，将企业诉求反馈至市企服中心，最终在市区企服中心联动，跨部门、跨层级高效协同下，成功解决环评审批难题。
这场政企协同的“突围战”，正是湖州深化政务服务增值化改革的一个缩影。“去年以来，湖州以企业综合服务中心为‘中台枢纽’，打造‘湖企办’线上平台，有效畅通政企沟通渠道，以全链条涉企问题高效闭环解决机制建设推动项目快速落地、企业获得实惠。”湖州市政务办相关负责人介绍，2024年以来，全市累计化解各类企业问题7865件，办结率达99.8%。
作为浙江省营商环境创新试点城市，湖州率先建成市、区(县)全域覆盖、上下贯通的企业综合服务中心，迭代建设“湖企办”线上企业服务平台，设置金融、科技、人才、兜底等9个服务板块，提供1911项涉企基本服务和221项增值服务及“7×24小时”全天候在线诉求兜底服务。同时，探索打造9个特色产业分中心，并在企业集聚区设立55个企业服务驿站，集成政策宣传、审批代办、问题收集等功能，打造市域全覆盖的涉企服务矩阵。
此外，湖州还整合“亲清直通车·政企恳谈会”、12345“湖商通”投诉专线等12个涉企问题反映渠道，健全上级交办、渠道归集、督帮发现、中心受理等6类涉企问题常态化发现机制，实现了市域涉企问题的全量归集。
据悉，为进一步加强湖州企业综合服务中心建设，聚力打造“企业最有感”的营商环境，湖州将于4月发布《关于加强湖州市企业综合服务中心建设专项行动实施方案》，重点围绕优化企服中心服务、完善涉企问题闭环管理、迭代数字赋能线上平台3大任务，推出一系列具体举措，确保涉企服务工作高效开展。
