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【开栏语】
为进一步提升社会治安综合治理中心（以下简称“综治中心”）工作的知晓率、满意度，引导人民群众遇到问题、有矛盾纠纷就到综治中心“找个说法”，即日起，泉州中院微信公众号推出“综治中心规范化建设”专栏，聚焦泉州两级法院积极参与综治中心规范化建设，进一步提升矛盾纠纷预防化解法治化水平的有关做法和成效。
近年来，鲤城区坚持和发展新时代“枫桥经验”，强力推进区、8个街道、81个社区三级综治中心实体化规范化运行。鲤城法院主动融入党委领导下的基层社会治理大格局，打造“法院＋综治中心”协同治理新模式，通过轮驻等方式将司法服务覆盖三级综治中心，实现群众矛盾纠纷化解“只进一扇门、最多跑一地”。
鲤城法院坚持以综治中心为枢纽，联动人民调解、行业调解等力量，强化与公安、司法、妇联等部门的沟通协作，打造高效互动、多维共治的解纷模式。
对于诉至法院且有可能以调解方式化解的纠纷，鲤城法院通过综治中心平台，邀请单位部门、行业协会、调解组织等共同参与调解，最大限度通过调解促使矛盾实质化解。
自2024年5月综治中心设立以来，鲤城法院依托“法院＋综治中心”平台，联动各方力量，妥善化解各类矛盾纠纷65件。
被告杨某系泉州某小区住宅及车库的业主，自2020年起长期拖欠物业费、车库管理费。原告物业公司经多次催缴无果诉至法院，要求杨某支付物业服务费、车库管理费共计34476.75元及违约金 10343.75元。
杨某因房屋出现质量问题、电梯间和车库存在漏水问题等情况，而拒绝缴纳物业费及车库管理费。为实质化解双方矛盾，鲤城法院依托“法院＋综治中心”平台，联合鲤城区住建局、海滨街道办事处、鲤城区物业管理协会等部门共同开展调解工作。
在听取双方意见后，各方调解人员分别对原、被告开展劝说疏导、释法明理工作。经多方合力，双方当场达成和解，杨某同意一次性缴纳欠付的物业费，物业公司同意放弃违约金，并协助业主寻找专业防水维修单位解决漏水问题，同时将进一步提高服务水平，完善小区硬件设施，提升业主获得感。相关部门加快推动小区业委会的组建工作，助力提高物业的服务质量，促进物业和业主和谐共处。
鲤城法院充分发挥综治中心化解纠纷的主导作用，依托街道综治中心“共享法庭”，通过“一根网线、一块屏”共享多元调解与司法服务，共同打造“线下+线上”的解纷新模式。
八旬高龄的陈某在某医院养护中心养护过程中摔倒，致右股骨颈骨折。陈某家属认为，医院未尽到安全保障义务导致老人受伤。医院则表示，老人在明知行动不便的情况下仍独自活动，应承担更大的责任。双方当事人就责任比例划分无法达成一致，遂向鲤城区金龙街道综治中心提出调解申请。
考虑到双方当事人均要求调解后再次到法院进行司法确认，为提升调解质效，金龙街道综治中心邀请鲤城法院法官，通过线上“共享法庭”开展联动调解。
调解过程中，法官与综治中心调解员一道向医院、陈某家属分析事实、释法说理，依据法律法规和养老服务合同中的权利义务，合理划分责任，通过“法官说法+调解员说理”的方式，逐步引导双方消除对立情绪。
最终，在法官和调解员的共同努力下，双方当事人在综治中心自愿签署了调解协议，陈某、医院分别就本次事故承担60%、40%的责任。当天，鲤城法院法官根据双方当事人的申请出具了民事裁定书，确认了调解协议效力，为双方当事人有效减轻诉累，该起纠纷得到高效解决。
下一步
以法治力量护航基层治理，以多元解纷守护群众权益。下一步，鲤城法院将继续秉持“如我在诉”理念，依托鲤城区三级综治中心平台，有效衔接社会各方调解力量，构建共建共治共享的社会治理新样本，促进矛盾纠纷就地化解、源头化解、多元化解，努力为基层社会治理提供有力司法服务和保障。
来源：鲤城法院
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