4月2日，有网友反映称，他们在铁路淮安东站候车厅候车时，高处突然喷水，部分乘客被水“淋透”。
现场视频显示，当天上午，淮安东站候车大厅二楼一消防水炮突然向楼下喷射水流，大厅地面有积水。有网友在社交媒体上戏称：“顶着一身锈水味坐高铁”。
4月2日中午，人民网致电铁路淮安东站，工作人员回复称，经检查系设备故障，喷水约5分钟后即处理完毕。
4月2日晚，上海铁路局新长车务段官方微博发布情况说明：4月2日8时45分，淮安东站候车室内一消防水炮因工作人员误操作造成漏水，铁路部门第一时间启动应急预案组织抢修，已于8时48分处置完毕，车站运营秩序恢复正常。由此给旅客出行带来不便，铁路部门深表歉意。下一步，将加强人员培训和设备设施巡检，努力为广大旅客提供安全舒适的候乘环境。
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