“文件规定20分钟后才收费，可我仅停了10多分钟就被收费了！”4月1日，市民尹先生致电市政务服务便民热线12345和南充融媒新闻热线2225777，反映他在路边设有智能地锁的停车位中停车时，遭遇乱收费。尹先生就此向管理方提出申诉。
临时占道区域停车20分钟内免费
尹先生于3月29日下午驾车来到顺庆区凤鸣路，准备将孩子从爷爷家接走。将车停在路边设有智能地锁的停车位后，尹先生很快接上孩子返回车旁。此时，地锁挡板已经升起，开始计费。
“接孩子也就10余分钟，怎么会被收费呢？”尹先生用手机扫描智能地锁二维码后，系统显示此次入场时间为14∶36，出场时间为14∶47，停车时长为11分24秒，停车费为5元。
根据南发改收费〔2023〕29号，临时占道区域划分为A、B类，限停小型汽车。A类区域指停车资源严重不足，需求远大于供给的区域。B类区域指A类区域以外的临时占道区域。A类区域8∶00至21∶00首小时收费标准为5元（B类区域3元），每超过1小时加收1元，全天累计22元（B类区域18元）；21∶00至次日8∶00，一次性收费5元（B类区域3元）。该文件明确规定：停车时间20分钟内（含）免费。
管理方：地锁探头敏感容易误判
4月1日上午，记者来到凤鸣路看到，路边停车位中设有大量地锁，陆续有车辆进入停车位停放。记者陆续扫描智能地锁二维码发现，在20分钟之内，未出现地锁计费。
为什么就尹先生遭遇不到20分钟被收费，是否某一把地锁出现故障？尹先生表示，他已记不清当时停放在哪把地锁上。
记者致电南充顺泊智慧停车管理有限公司运营部负责人张女士，她表示立即核实后台数据查明原因。
稍后，张女士回复记者表示，3月15日14∶39至15∶10，尹先生同样在凤鸣路停车位中停车，且未将车辆停在地锁上。收费员通过人工拍照上传计时后，系统认定其欠费5元。3月29日，当尹先生将车停在凤鸣路地锁上时，因洒水车将水洒在地锁探头上，造成地锁挡板在未到20分钟的情况下升起。
“尹先生在3月29日未产生停车费用，洒水车造成挡板升起后，收取5元钱是追缴3月15日欠费。”张女士说，将把3月29日收取的5元钱退还给尹先生。因地锁探头较为敏感，已多次出现降雨、洒水、树叶掉落造成挡板升起，为此，管理方正在调整地锁探头参数，防止因误判造成挡板突然升起。
人工计时难以确定驶离时间
对3月15日欠费一事，尹先生不予认同。他表示，当时前后车辆均未停在地锁上，造成自己也无法停在地锁上，并且只停了10余分钟，由此要求管理方提供证据，证明他驶离的准确时间。
张女士提供了3月15日尹先生停车时间照片，但无法提供其驶离时间照片。她表示，收费员管理车位较多，无法守在车辆旁拍摄车辆精准离开时间。
“通过人工计时，如果无法精准确定驶离时间，可能会因误差涉及要交费。”尹先生表示，如果3月15日自己是在15∶00离开，就不会收费，但如果收费员到15∶10才拍摄车辆已离开的照片并上传，就面临着收费。如此一来，极易发生收费纠纷。
张女士表示，对车辆未停在地锁上、人工计时如何精准确定驶离时间的问题，将想办法予以解决。
南充市融媒体中心记者乐校臣文/图
来源 | 南充融媒
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