据广东广播电视台报道，在深圳务工的王先生（化名）称，2022年开始，其好友公司拿了个尾号为“6666”，归属地为肇庆的靓号给他使用。他从2023年2月起更改了套餐，自此之后每个月话费都高达890元左右，然而直至今年3月他想再次更改套餐时才发现，自己的话费原来只是500元，也就是说2年来他被多扣了9360元。
4月1日，王先生致电了电信客服，客服方面表示，500元低消的靓号套餐中，就包含了1000兆的宽带，而根据其权限所能查询的1年时间内，无论是套餐内的，还是收费390元/月的副宽带，都没有查到使用情况。
中国电信股份有限公司肇庆分公司方面回复称，经与相关靓号“6666”的机主姜先生核实确认，该号码每月消费金额为890元。此前有用户致电咨询，双方存在对收费理解不一致的地方。经与机主沟通，双方无异议。而对于这样的回复，报料人王先生表示很气愤，表示自己才是号码实际使用人和缴费人。
对此，王先生要求“退一赔三”。根据王先生提供的一份与肇庆电信工作人员的通话录音，对方答应“对一赔三”的诉求，赔付的方式是现金方式，但是希望王先生撤销跟媒体的投诉。
在黑猫投诉平台上，关于中国电信宽带乱扣费的投诉也有不少。有消费者投诉称：“电信宽带已没有使用，但是连续扣除费用，造成损失”。
还有消费者表示：“几年前申请了中国电信的宽带，当时中国电信的工作人员说申请宽带免费送一个中国电信的手机号码也就是他们所谓的固话。他们当时声称这个固话是不会收取任何额外费用，每个月只需要缴纳宽带费用199元即可，但是我查了账单发现每个月被收取了398元。后来打中国电信客服才知道，原来每个月收取398元是由于199元是宽带费用，另外的199元是固话费用，所以加起来一共是每个月398元。一开始他们说固话是不会收取任何额外费用每个月只需支付宽带费用我才同意开通固话的。”
截至发稿，黑猫投诉上关于中国电信的投诉有139024条，其中包括自动续费、乱扣费、流量问题、宽带问题等多项投诉问题。
3月25日，中国电信发布2024年年报。2024年，中国电信实现营业收入5236亿元，同比增长3.1%。其中服务收入4820亿元，同比增长3.7%。归属于上市公司股东的净利润为330亿元，同比增长8.4%，基本每股收益0.36元。资本开支为935亿元，同比下降5.4%。
公司在业绩说明会上表述，2025年产业数字化方面占比预计提升至38%，算力方面资本开支预计同比增长22%。
分业务来看，2024年中国电信移动通信服务收入2025亿元，同比增长3.5%。其中移动增值及应用收入同比增长16.1%，移动用户规模为4.25亿户，移动用户ARPU（移动用户ARPU=移动服务的月均收入/平均移动用户数）为45.6元；固网及智慧家庭服务收入1257亿元，同比增长2.1%。其中，智慧家庭业务收入同比增长16.8%，宽带用户为1.97亿户，宽带综合ARPU（宽带综合ARPU=宽带接入及智慧家庭的月均收入/平均宽带用户数）为47.6元。
此外，2024年，中国电信产业数字化收入1466亿元，同比增长5.5%，占服务收入比达到30.4%。天翼云收入1139亿元，同比增长17.1%；IDC（互联网数据中心）收入330亿元，同比增长7.3%；安全收入162亿元，同比增长17.2%；智能收入（智能收入包括面向客户提供的人工智能、智算服务等收入）89亿元，同比增长195.7%；视联网收入同比增长40.1%。
据财报披露，中国电信建成京津冀、长三角两个全液冷万卡池，在粤苏浙蒙贵等区域部署千卡池，智能算力资源达35EFLOPS。
此前，中国电信联合华为、荣耀、小米、OPPO等终端厂商合作等企业，实现了智能手机直连卫星。中国电信还在财报中披露了报告期内卫星通信业务的规模，手机直连卫星用户超240万。
股东回馈方面，中国电信2024年度以现金方式分配的利润为本年度本公司股东应占利润的72%，每股派发末期股息0.0927元（含税），连同2024年中期已派发股息每股0.1671元（含税），2024年全年派发股息为0.2598元（含税），全年派发股息总额同比增长11.4%。中国电信还在财报中称，从2024年起，3年内以现金方式分配的利润将逐步提升至当年股东应占利润的75%以上。
中国电信在财报中提到，战新及未来产业发展存在诸多不确定因素，数字化服务市场竞争更趋多元化，大模型、智算云等业务领域竞争激烈。公司新兴业务研发和落地应用能力还需进一步提高。公司将深入洞察客户需求，进一步加大生态合作力度，加大研发投入，加强场景化解决方案打造，强化差异化、标准化产品和服务推广，推动战新及未来产业的新兴业务快速发展。
中国电信董事长兼首席执行官柯瑞文表示，“算力方面，我们初步安排是百分之二十几的增长，但不设限。将根据客户需求、市场发展的一些情况灵活调用（投资额）。”
二级市场方面，截止今日收盘，中国电信收涨0.9%，报收7.88元/股，总市值为7211亿元。
