大象新闻记者 贾峰
又到一年养老金领取资格认证期，这关系着老年人切身利益。文峰区东关街道彩虹路社区聚焦老年人线上认证难题，开展了一系列贴心服务，为老年人送去温暖关怀。
为让每一位老人知悉认证信息，社区工作人员通过社区公告栏、微信群、电话通知等多渠道，宣传认证时间、方法及重要性。考虑到部分老年人子女不在身边，对智能手机操作不熟悉，社区专门设立线下认证服务点，安排工作人员现场指导。同时，针对高龄、重病、残疾等行动不便的老人，社区还提供上门一对一认证服务。
在社区便民大厅，每天前来办理认证的老人络绎不绝。张大爷夫妇一大早便来到大厅，因无法完成线上认证，两人满脸焦急。社区工作人员见状，立即迎上去，引导老人坐下，一边安慰，一边用手机为老人办理认证，还耐心讲解每一步操作。很快，认证成功的提示音响起，张大爷夫妇紧锁的眉头舒展开来，连声道谢。
为减少居民办事负担，社区工作人员在认证过程中展现出专业素养和十足耐心，争取一次性解决问题。工作人员不仅辅助老人完成人脸识别、信息填写等认证步骤，还详细讲解操作流程，确保老人明晰整个认证过程。
此次认证服务活动，不仅帮助老年人顺利完成养老金领取资格认证，更让他们感受到社区的关怀与温暖。彩虹路社区以实际行动，营造了尊老、敬老、助老的良好氛围，提升了社区的凝聚力和居民的幸福感。未来，社区将持续优化服务，进一步提升老年人的获得感和安全感。
编审：孙喜增
