近日，济宁任城区古槐街道东门社区的网格员在日常巡查和居民走访中发现，樱花园小区31号楼道路长期失修，路面破损严重，坑洼不平，给居民出行带来了诸多不便。同时，由于污水、雨水管道年久失修，管道堵塞、污水外溢等问题时有发生，特别是遇到雨季，积水问题更加突出，居民对此反映强烈。
面对居民的诉求，东门社区高度重视，迅速组织网格员进行详细摸排，全面梳理问题点位，并第一时间向办事处和相关职能部门进行汇报。在多方协调下，住建部门迅速响应，组织专业技术人员对小区道路和管道进行现场勘察，制定了针对性的改造方案，决定对破损路面进行全面修复，同时对老化、堵塞的污水和雨水管道进行彻底改造，确保排水通畅，改善居民生活环境。
在工程施工期间，东门社区网格员始终坚守一线，密切关注施工进度，切实担当居民与施工方之间的桥梁，及时收集居民反馈，协调解决施工过程中遇到的问题。考虑到部分居民对施工噪音、出行受限等问题存在顾虑，网格员们逐一入户沟通解释，并通过微信群、公告栏等方式及时通报工程进展，确保施工期间居民生活影响降到最低。同时，网格员还结合居民意见，对部分施工细节进行优化，真正做到“民有所呼，我有所应”。
经过几天紧张有序的施工，改造工程顺利完成，破损道路焕然一新，排水管道运行顺畅，长期困扰居民的出行难、积水严重、污水外溢等问题得到彻底解决。看到小区环境的巨大变化，居民们纷纷为社区和相关部门点赞并送上感谢信。“以前一下雨，楼道口就积满了水，出门都要小心翼翼，现在地面、管道修好了，雨水能顺利排走，再也不用为积水烦恼了！”一位老居民激动地说道。
此次老旧小区道路及管网改造工程的顺利推进，不仅解决了居民的实际困难，也提升了小区整体居住环境，增强了居民的幸福感和安全感。这一系列工作的背后，正是社区网格化治理成效的生动体现。东门社区始终秉持“小网格、大作为”的工作理念，持续关注居民需求，积极整合各方资源，致力于打造更加宜居、安全的社区环境。未来，东门社区将继续深化网格化管理模式，倾听居民心声，推动更多惠民工程落地见效，让社区治理更有温度，让居民生活更加美好。
（供稿：济宁市任城区古槐街道东门社区 周广慧）
