让人气到不行的消息,一个山西男子买了1.5万的机票,退票时居然只退了850元!这不是明摆着抢钱吗?
我赶紧看了详细情况,这才知道事情没那么简单。
这事儿是这样的,山西一个男子在2月27日用某订票软件买了4张往返机票,从北京飞东京,准备8月3日去,8月11日回来,花了15113元。为啥买这么早呢?原来是他孩子在日本留学,好久没见了,想带全家人一起去看看,顺便旅个游,给家里人开开眼界。
结果你猜怎么着?没过多久家里计划变了,大家时间对不上了,只好改签日期。
男子本来心想着:"提前这么久退票,应该没啥大问题吧?"谁知道他按照软件上写的"先退票后改签"操作,直接被扣了14263元!这下可把他气坏了,这距离飞行时间还有整整4个月呢,居然只退了850块钱,这不是明摆着的"抢钱"吗?
【平台这操作,谁顶得住?】
男子当场就不干了,立马联系客服要说法。结果平台啥反应?直接甩锅说是他"误操作",得自己负责!
更气人的是,平台还把责任推给航空公司,说是按人家规定办的。男子一气之下去问航空公司,人家航空公司说压根没收到任何订票和退票信息,意思就是:我啥也不知道,别找我!
这不是推皮球吗?搞得男子是真上火。谁能接受提前4个月退票只退850块钱的道理?
要知道正常情况下,提前30天退票都能退80%呢,更别说提前4个月了!
这哥们可不是软柿子,从27号那天开始,他每天给平台打10个客服电话,从早催到晚。你别说,还真管用!平台可能是被他烦得不行了,后来退了他4000块钱。加上之前的850,总共退了将近5000元。
可是剩下那1万块钱呢?到现在平台还是不给退,说是已经把能退的都退了。
【网友们的评论一针见血】
一看到这消息,网上的评论区立马炸了锅:
"提前半年退票还扣1.4万?这意思是机票本身就值1000块喽?这不是明抢是啥?"
"我之前也遇到过类似情况,明明是航班取消,还得我自己倒贴手续费,讲道理谁也讲不通!"
"'先退票后改签'这提示本身就很容易误导人啊,谁会想到点一下就会变成这样?"
看这些评论就知道,被平台坑的人还真不少。说实话,我自己也买过机票,还真没注意过这些"陷阱",下次可得长点心了!
实际上,这事儿涉及到几个关键问题:
首先,正常来说提前30天退票最多扣20%费用,这男子提前4个月居然扣了94%,这不合理;
其次,那个"先退票后改签"的提示确实容易让人误操作;
最后,平台和航空公司互相推诿的做法更是不该。
【订票平台的套路,你中过招吗?】
这事让我想起前段时间朋友跟我吐槽的经历。他用某平台订票,在支付页面几乎看不到退改签的说明,等他要退票时才发现手续费比票价还贵!
这些平台打着低价的旗号吸引顾客,实际上早就在退票环节设好了"收割"陷阱。
订票平台这么做,其实是在赌大多数人不会退票。一旦你要退,就各种理由克扣费用。平台能赚得盆满钵满,消费者却只能自认倒霉。
更可气的是,很多平台都学会了"拖"字诀,就是等你烦了、累了,自然就放弃维权了。
这山西哥们儿的事儿到现在还没完全解决。平台客服说已经上报总部,让等回复。
这种"先安抚再拖延"的套路谁不知道啊?指望他们良心发现主动退钱,怕是比登天还难。
看完这事,我就想说两句:
第一,我们消费者真得睁大眼睛看清楚各种条款,别等掉坑里才喊疼;
第二,这些平台也应该诚信经营,别总想着挖坑赚黑心钱。毕竟用户的信任一旦失去,可就真回不来了!
你遇到过类似的情况吗?欢迎在评论区分享你的经历和看法!
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