近期，一位广西网友在人民网地方领导留言板留言反映：“在此次二代卡升级三代卡的过程中，社保部门采取自动帮群众补换的方式，虽然提升了社保卡功能，但也带来了两大突出问题。其一，部分群众的社保卡发卡银行发生变更。银行变更直接导致社保卡账号改变，群众不得不前往社保部门重新更改养老金账号等信息，这无疑增加了群众的办事成本和时间精力消耗。其二，银行网点分布问题凸显。一些乡下地区，原本使用的二代卡所属银行有网点，但升级为三代卡后，新发卡银行在当地没有网点。这使得当地群众使用社保卡时，需要奔波几十公里前往县城，极大地违背了便民利民的政策初衷，给群众尤其是老年群体和偏远地区居民带来极大不便。
为解决这些问题，切实提升群众的获得感和满意度，在此提出两点建议。
一是在二代卡升级三代卡时，允许群众继续沿用原来的发卡银行，维持账号的稳定性，减少群众因账号变更产生的后续麻烦，保障社保业务的连贯性。
二是在推行二代卡换三代卡工作时，充分考量银行网点分布情况，优先选择在全省各地尤其是偏远乡村地区网点覆盖率高的银行作为发卡行，或者提供多种银行选择方案，让群众能够根据自身所在地区银行网点便利性自主选择，确保换卡后群众能便捷地使用社保卡办理各项业务。
社保卡升级是关乎民生的大事，期望相关部门能优化政策执行细节，真正将好事办好”的问题。
广西壮族自治区人力资源和社会保障厅对网友反映的问题回复如下：
我厅于2022年9月全面启动第三代社保卡的换发工作，要求各地在开展二代社保卡升级三代社保卡工作中，群众可根据个人需要继续沿用原来的发卡银行或自主选择其他发卡银行，由全区各市人社部门具体组织实施。我区各市在办理社保卡换发业务时主动履行告知持卡群众银行网点分布情况等信息，由持卡群众自主选择离其居住地近并且网点覆盖面高的银行网点制卡。
下一步，我厅将进一步加强对各市人社部门的业务指导，加快推进各合作金融机构同号换卡工作，逐步将社保卡高频事项延伸到各合作金融机构网点，为持卡人提供更加高效便捷的服务。
来源：人民网地方领导留言板
