近日，有网友发帖反映，四川达州城区有一家丧葬服务店开在小区居民楼下，“严重影响居民生活、出行，店老板还与居民发生纠纷”。3月25日，达州市通川区朝阳街道塔沱社区工作人员向红星新闻记者表示，近日社区和街道办、市场监督管理部门等相关部门曾组织双方协商调解，但双方均未到场。
（3月31日极目新闻）
虽说媒体在报道中，使用的是“纠纷”两个字。而实际上“激烈”程度，显然是“纠纷”两个字承担不了的，有知情人士透露，双方是剑拔弩张，居民甚至上演了“砸店”的“全武行”，那真是“一言不合就开打”。只能说，有话应该好好说、商量着来，依靠“武打片”解决不了问题。
是不是能在小区楼下开丧葬服务类的店铺？从理性的角度来探讨的话，那就首先要搞清楚一个问题：是不是违法？是不是合法？为了妥善处理这起事件，当地的有关部门也是“做足了功课”，翻遍了所有的法律，找遍了所有的条文，得出的结论是：店老板提供的资料符合办理营业执照的要求，目前并没有相关规定说不能在居民楼下开丧葬服务门市。
依据以上情况而言，丧葬服务店开在闹市区也罢，开在小区楼下也罢，确实属于“法无禁止皆可为”的层面。从这个角度看，是合法的，是不违法的。但是，即便是“合乎法理”是不是就能“硬来”？我想，这里还涉及到另外的一个问题，是不是“合乎情理”？
当然，也有网友认为：反对将丧葬服务店开在小区楼下，即便不从是不是合不合法的层面探讨，最起码反对者属于封建迷信。在我看来，这还真未必和封建迷信有什么关系。比如，人们平时都是到广场上游玩，有几个去墓地游玩的，不到墓地游玩，就是封建迷信？比如，某地将广告牌统一搞成了“白字黑底”，人们纷纷反对，反对并不是以为封建迷信！比如，最近这几天被曝光的某地出现了“墓景房”，推开窗户看到的就是坟头，购买者要求给个说法，这里也不涉及封建迷信。
生活里，人们会有一些忌讳，这实际上并不涉及封建迷信，而是一种约定俗成，或者说是公序良俗。处理此类事件，需要兼顾“合法”与“合情”。仅仅强调合法是不够的。“合情”同样至关重要。丧葬服务行业，因其特殊的服务内容，在选址上需要更加谨慎。居民楼下作为人们日常生活的重要公共空间，本应给人以舒适、安宁之感。而丧葬服务店所带来的特殊氛围和潜在影响，容易引发居民心理上的不适和不安。居民对生活环境有合理的期盼，希望周边设施能与日常生活相契合，这种情感需求同样需要得到尊重。
正如市民说的那样：丧葬服务店老板在小区两侧都开了一个丧葬服务门市，并且打着“丧葬服务大全”广告牌。小区居民进进出出，都避不开从丧葬服务门市面前通过。晚上，丧葬服务门市气氛看起来有些阴森，特别是一些学生放学回来都有些害怕。居民苏女士说，3月17日晚上丧葬服务门市广告牌安装好后，读初中的孩子放学回来，看到这个广告牌被吓得一口气从公交车站台跑回了家。
但是，在当今社会，矛盾纠纷的解决不应走向极端，如在该事件中出现“武打片”般的激烈冲突，这不仅无助于问题的解决，反而会加剧双方的对立情绪，使矛盾进一步恶化。理性沟通与协商才是化解矛盾的正途。相关部门组织双方协商调解，本是积极的解决方式，但双方均未到场，这无疑错过了沟通解决问题的良好契机。
总之，丧葬服务店开在小区楼下事件，提醒我们在城市发展过程中，要重视“合法”与“合情”的平衡。只有在法律框架内，充分考虑人情世故，才能让城市生活更加和谐、美好，实现城市管理与居民满意度的双提升 。
