近日，沃尔沃汽车在汽车服务领域再推重磅举措，以“消费透明”为核心，将品牌一直以来坚守的安全理念从产品端延伸至服务端，展现出其作为豪华汽车品牌的担当与创新。
“一部沃尔沃，半部安全史”，这句广为流传的话语，是沃尔沃在汽车安全领域卓越贡献的真实写照。自1927年创立以来，沃尔沃凭借20多项独家安全发明，如1959年发明的三点式安全带，奠定了其在汽车安全领域的鼻祖地位，不仅保障了无数驾乘人员的安全，更为整个汽车行业的安全发展树立了标杆。如今，沃尔沃并未满足于在产品安全上的成就，而是将目光投向了服务领域，实现安全理念的升维。
在竞争激烈的汽车市场中，沃尔沃敏锐洞察到消费者在购车、用车过程中的痛点，尤其是信息不对称导致的信任缺失问题。为此，沃尔沃重磅推出“消费透明承诺”，全方位构建起一个透明、可靠的服务体系。这一承诺涵盖价格透明、产品透明和流程透明三大关键方面。
走进沃尔沃的经销商店，消费者首先会看到店内摆放的消费透明海报、《销售随车产品告知书》样例以及财务室收银处的台卡等“消费透明承诺”物料，这些物料将消费透明的理念直观地传递给每一位顾客。在签署新车合同时，销售顾问会100%清晰告知消费者产品价格和来源，包括原副厂信息、品牌、生产厂商、价格等详细内容，双方确认后签署《销售随车产品告知书》，确保消费者对所购产品的每一个细节都了如指掌。
提车环节，销售顾问会与客户仔细核对产品，保证交付的产品与合同约定完全一致。而在产品安装后，客户还可通过沃尔沃汽车App查询到所有产品信息，并能通过产品名称后的“原厂件标识”轻松辨别是否为原厂件，让消费者全程安心、放心。
此外，沃尔沃还设立了完善的监督与保障机制。一旦发现经销商违反“透明消费承诺”，客户可通过原厂监督专线或沃尔沃汽车APP“消费透明专区”一键反馈。沃尔沃特别预留了专项基金，若经销商拒绝承担责任，沃尔沃将先行赔付，切实保障每一位消费者的合法权益。
沃尔沃的这一举措，不仅为消费者提供了更加公平、透明的消费环境，更让消费者深刻感受到品牌对客户的尊重与关怀。从产品安全到服务安全，沃尔沃用实际行动诠释了豪华品牌的价值内涵，让消费者在享受高品质汽车产品的同时，也能享受到全方位、无后顾之忧的服务体验。未来，沃尔沃有望凭借这一创新服务模式，在竞争激烈的汽车市场中脱颖而出，引领行业服务变革新潮流。
