齐鲁网·闪电新闻3月30日讯 3月26日下午，一名旅客在曲阜东站候车室内突然感到胸口剧痛，随即脸色苍白，豆大的汗珠从额头滚落。这一幕被微善服务台的工作人员发现后，她们第一时间向值班站长吕勇和值班员陈艳艳进行了汇报，同时迅速拨打了120急救电话，详细告知了旅客的病情和候车室的具体位置，确保救护车能够尽快到达。
与此同时，服务队的其他成员也迅速行动起来。值班站长吕勇来到旅客身边，一边轻声安慰，稳定旅客的情绪，一边询问旅客是否需要联系家人。在得知旅客无法自行办理退票手续后，值班员陈艳艳及服务队员立即接过旅客的证件和车票，迅速跑到售票窗口，帮其办理了退票手续，解除了旅客的后顾之忧。
不一会儿，120急救车呼啸而至。曲阜东站工作人员迅速协助医务人员将担架抬到旅客身边，小心地将旅客抬上担架并送上救护车。随着救护车鸣笛驶离，工作人员们才松了一口气。随后她们回到各自的岗位上，继续为旅客提供着贴心的服务。
闪电新闻记者 贾鑫 通讯员 孙鲁惠 报道
