试想一下，你刚在试驾时遇到点小问题，随手往用户群里一吐槽，结果5分钟后，小米董事长雷军亲自来道歉了！这速度，比小米SU7 Ultra的百公里加速还快！
今天刷到一条热乎的新闻：有用户在亦庄工厂试驾小米SU7 Ultra时遇到问题，发到用户群“求安慰”，结果雷军直接现身群聊，不仅诚恳道歉，还当场承诺“马上改进”。评论区炸了：“雷总这是住在手机里吗？”“这售后响应，其他车企要失眠了！”雷总太敬业贴心了
说实话，我一开始也不信。但翻翻雷军过去的操作，还真不意外。从首批车主交车时冒雨陪试驾，到车主吐槽动力限制问题立马回应，再到这次“秒回”用户吐槽，雷军简直把“用户思维”刻进DNA了。有网友调侃：“雷军这是把造车当手机售后做，卷到汽车圈了。”
有人说这是营销，但数据不会骗人。小米SU7 Ultra发布10分钟订单破3680台37，上市9个月交付13万辆36，靠的不仅是“1548匹马力”的噱头，更是实打实的用户信任。就像一位车主说的：“买小米车，一半冲产品，一半冲雷军的诚意。”
不过，争议也来了。有人担心“老板亲自盯群”的模式能坚持多久，毕竟车企不是手机厂，安全问题更复杂。但换个角度看，雷军的“贴身服务”何尝不是一种态度？至少，用户的声音被听见了。
