编辑 | 易每
出品 | 深度美业
3月10日，有消费者在黑猫投诉平台上控诉温岭维多利亚医疗美容。投诉问题涉及医疗事故、虚假/误导宣传。该消费者要求退款并道歉，涉及金额为2790元。
图源：大众点评消费者上传，版权归消费者所有
该消费者称，自己在该机构打针，结果却把脸打成棱形的了，面诊的时候该消费者也并没有要求注射该部位，就稀里糊涂的被打了该部位，该消费者还提到，该机构告诉该消费者的是注射针剂多的剩余的部分就给填充苹果肌了，结果注射后消费者原本是圆的眼睛，被拉长变成吊眼了，消费者表示十分无语，认为自己被忽悠了，给她弄成这样。
截至深度美业发稿前，该投诉进度显示为黑猫消费者服务平台商家处理中，已分配商家温岭维多利亚整形。
图源：黑猫投诉
温岭维多利亚整形外科门诊部有限公司，法人梁某某，成立于2020年，企业实缴资本500万人民币。天眼查显示，该机构法人梁某某曾注册多家名为维多利亚的医疗美容机构，大多先后注销，目前处于存续状态的医美机构，仅余温岭维多利亚与台州维多利亚医疗美容（现更名为新维医疗美容医院），两家主体梁某某占股均为70%，是法律意义上的实际控制人。
台州新维整形美容医院有限公司成立至今，目前天眼查可查的行政处罚共计七起。
2024年12月23日，台州新维整形美容医院有限公司未经审查发布医疗广告的行为，违反了《中华人民共和国广告法》第四十六条的规定。根据《中华人民共和国广告法》第五十八条第一款第十四项的规定，台州市椒江区市场监督管理局决定责令台州新维整形美容医院有限公司停止发布广告，在相应范围内消除影响，对台州新维整形美容医院有限公司处以罚款1650元。台州新维整形美容医院有限公司发布患者的形象作证明的图片，该行为违反了《医疗广告管理办法》第七条第六项的规定。当事人发布的广告中含有医疗技术，该行为违反了《医疗广告管理办法》第七条第一项的规定，根据《医疗广告管理办法》第二十二条的规定，决定对台州新维整形美容医院有限公司处以罚款20000元。
2024年12月04日，台州新维整形美容医院有限公司使用未经注册、无合格证明文件、过期、失效、淘汰的医疗器械。台州新维整形美容医院有限公司的行为，违反了《医疗器械监督管理条例》第五十五条的规定，依据《医疗器械监督管理条例》第八十六条第(三)项的规定，并参照市场监管总局《关于规范市场监督管理行政处罚裁量权的指导意见》（国市监法规〔2022〕2号）的有关规定，台州市市场监督管理局责令台州新维整形美容医院有限公司改正，并决定给予没收违法使用的6个超声治疗头和罚款152000元的从轻行政处罚。
2024年08月20日，因台州新维整形美容医院有限公司未按规定填写病历资料案，台州市椒江区卫生健康局对台州新维整形美容医院有限公司予以警告及罚款12000元的行政处罚。
图源：天眼查
纹唇变成套路贷
去年12月，台州晚报报道，台州椒江41岁的历女士万万没想到本来是一次简单纹唇消费，最终却演变成被套路贷了。
2024年8月11日，41岁的历女士和母亲一起前往位于椒江区市府大道858号的维多利亚整形医院（以下简称“维多利亚”），原本只是想咨询一下纹唇的美容项目。此前，她通过网络平台联系上了维多利亚的一位金顾问，并约定到金顾问的办公室详谈。然而，当她踏入医院的那一刻起，一系列的“套路”就开始了。
“本来我只是想要纹唇，结果去了之后她就一直推荐我做隆胸，说中年女人还是要胸部好看，纹唇没必要，并称他们这边隆胸做得好，当场给我看了好几个成功案例，又专门安排了医生给我看诊，建议我隆胸。”历女士回忆道。一开始，金顾问给她推荐了一个价值七八万元的少女胸项目，这远远超出了她的预算。她连忙回绝，表示自己原本只打算花几千元纹个唇，没有这么多钱整胸。
图源：台州晚报
但金顾问并没有就此放弃，而是继续“洗脑式”地推销。她告诉历女士，少女胸项目可以享受“打板价”，只需4万元，优惠力度很大。而且，只要历女士配合打广告，还会免费送一次纹唇。面对如此“优惠”的条件，历女士有些心动了，但她仍然担心自己的经济状况。
“我说我是卖鱼的，收入不稳定，没钱做这个，她提议我可以去贷款。我说我是‘黑户’，之前做生意亏了钱，银行还有欠款没还清，贷不了款。她说她帮我找人沟通，说我这种情况也能办理贷款，因为之前有个情况类似的顾客就办成了，让我把手机、身份证、银行卡号给她就行。”历女士说，她知道自己征信不好，也没有抱希望院方能给她成功办理这笔贷款。
然而，金顾问并没有放弃。她拿着历女士的手机在支付宝、美团、饿了么等平台都试过，但都无法贷款。历女士也反复强调自己有征信问题，但金顾问却说她有办法。没过多久，金顾问就打电话叫来了一个人，声称是贷款平台的工作人员，可以帮忙贷款。“全程都是她们拿我的手机操作，就让我念了一句话，签了个名，然后就说钱到账了，可以马上做手术。”历女士回忆道。
图源：大众点评消费者上传
当历女士拿回手机查看时，发现这笔钱并没有经过她的银行账户，而且办理贷款的APP也被删了。她想知道自己需要支付多少利息，分几期还款，但金顾问却让她不用担心，只要存一部分钱到银行卡里，平台过一个月后会自动扣款。
2024年8月12日，历女士在工作人员的带领下办完术前流程后，被推进了手术室。因为享受了“打板价”，手术刚结束，院方便要求历女士录宣传视频。“我为了优惠虽然说‘还可以’，其实当时我整个背就很不舒服。”历女士说。目前术后已经3个多月了，她仍然饱受痛苦。“下雨天的时候特别痛，像被针扎了一样痛。现在怀孕了，胸胀得更痛，做抬手动作，还会感觉到被拉扯的痛感。”更让她失望的是，术前院方承诺的效果并没有达到。“他们说可以改善我原先的大小胸，把差距缩小到不明显，但术后大小胸却还是很明显，我去其他地方测量了，两边相差半个罩杯。”历女士对手术效果非常不满意。
图源：台州晚报
隐瞒利率与分期
更让历女士犯愁的是，从术后一个月开始，催债人就频繁地给她打电话，一天打十几个，还发短信说要在医院拦住她。“害得我术后出现伤口化脓都不敢去维多利亚拆线。”历女士说。12月3日，记者查看了她在“美哩”APP里的“纷呗”平台办理的分期贷款信息。平台数据显示，首期还款日为2024年9月11日，还款期数24期，但未显示贷款总金额及利率。记者查询发现，该笔贷款每月分期还款金额应为2166.8元，其中前3期已逾期，还款金额显示为2806.44元、2580.55元、2340.80元。经过计算，若历女士按时还款，总共需要还贷52003.2元，本金4万元的贷款相当于要还12000元利息，折算下来年利率高达15%。
对于贷款逾期未还，历女士表示：“顾问在办理前不告诉我利率、分期等信息，办完后还把贷款平台APP删了，直到你们帮我查了才知道，我感觉上当受骗了，这笔债背得有点不明不白。”
图源：台州晚报
带着这些问题，11月26日下午，记者陪同历女士前往维多利亚整形医院进行沟通协商。最先找到负责接待历女士的金顾问，她一开始表示院方会对手术效果提供质保。当历女士提出要咨询一下贷款平台的工作人员时，金顾问打了一个电话后回复说对方休假去了。
记者陪同历女士等待后，维多利亚大客户总监王昆然接受采访。王昆然表示，医院隆胸手术量大，平均每天五六台，若顾客对手术效果不满意，可安排医生复查并沟通解决。对于明知顾客是“黑户”却仍能当天放款的问题，他回应称贷款需本人同意，顾客决定贷款就要承担还款义务，这与买房买车贷款未还银行会追讨的情况类似。对于院方顾问替顾客操作办理贷款、删除贷款平台APP且未明确告知利息和偿还时间的问题，王昆然解释称贷款平台有绿色通道，提供信用分期服务，他认为这是正常的消费分期行为。
图源：大众点评消费者上传
12月3日下午，记者再次采访维多利亚整形医院副总经理梁逾。梁逾表示，为顾客办理贷款的是“纷呗”平台外派员工，驻点时间不到一年。医院会与多家贷款平台合作，非固定合作模式。因部分顾客经济条件有限，无法一次性支付全款，医院会在顾客同意的情况下为其提供贷款便利，之前也有过类似引荐服务。对于历女士作为“黑户”仍能贷款的问题，梁逾称平台会在放贷前考虑顾客征信问题，但医院难以准确判断顾客的还款能力。
医美消费需要多搜多查
除历女士外，小红书上也有消费者表示，在温岭维多利亚打的瘦腿针很坑人。她认为医生是庸医，因为注射位置不正确，导致效果不佳且感到疼痛。她对花费4000多元却未得到应有效果表示失望，并警告他人在选择美容服务时要谨慎。
图源：小红书
消费宝上也有消费者举报台州新维整形美容医院诱导消费并拒绝退款，该消费者称在网上看到台州新维整形美容医院的广告后，通过客服了解价格和效果。到院后，被推荐多个高价套餐，最终贷款消费39800元。术后发现效果不佳，脸部肿胀，要求退款遭拒。消费者提供了订单号和投诉编号，请求调解退款。
图源：消费保
深度美业提醒消费者注意：在选择美容整形服务时，务必谨慎评估机构信誉和项目风险，避免盲目贷款消费，并在签订任何协议前仔细阅读条款，以保护自身权益。
