“客诉主要集中在哪几个方面？”“临保商品区域在哪里？”近日，嘉定新城市场监督管理所工作人员来到马陆镇宝龙广场永辉超市，对超市开展了一次全方位的“服务体检”，帮助企业精准“排雷”，为企业的合规发展提供有力支持。
此次“服务体检”从食品安全、价格标识、广告宣传、医疗器械管理等高频风险领域入手，帮助超市梳理潜在问题，并量身定制《经营合规健康建议书》，明确整改方向与规范标准。此外，监管部门还鼓励超市主动反馈在日常运营中遇到的困难与挑战，并给予其必要的支持与指导。
据悉，今年1月，嘉定新城市场监督管理所推出的“服务管家”机制，旨在将监管资源转化为服务资源，此次“服务体检”便是工作机制内容之一。目前，嘉定新城所已为辖区20多家市场主体提供“体检”服务，回访问题整改率100%，企业主动合规意愿显著提升。
“‘服务管家’为我们门店经营提供了很多帮助和指导，让我们少走弯路。”永辉超市食百经理黎文龙表示。
嘉定新城市场监督管理所副所长郭天笑介绍，下阶段，嘉定新城市场监督管理所将把服务性指导和《经营合规健康建议书》嵌入手机小程序APP，将“服务管家”的定制化服务融入监管全流程，以智慧监管和温度执法为企业带来更好的经营体验。
通讯员：管嘉楠
编辑：徐宇
喜欢就点个“赞”吧~↓↓↓↓
