家住吴忠市的吴先生反映说,他10天前在银川一家二手车商家购买的奥迪A6L,经检测发现车辆公里数被动了手脚,实际公里数17万公里,竟然被调成了10万公里。
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二手奥迪,里程数相差7万公里
吴先生告诉记者,3月18日,他通过宁夏某汽车销售有限责任公司购买了一辆2017年上牌的奥迪A6L,销售人员在前期宣传过程中声称车辆公里数为10万公里,且车况精品。
然而,就在他将车辆接到手后,经过专业人员检测发现,车辆的实际公里数已然超过了17万公里。
“我买车的时候,车商的工作人员用仪器检测过,但他们是从副驾驶位置进行的检测,测值与表显一致,这不符合常理,我接手后专业人员是从驾驶位进行的检测,进而发现了问题。”吴先生介绍说,他在与二手车商签订合同时曾要求对方承诺表显行驶里程属实,但对方以“担心客户后期自行调整”为由拒绝了。
除此之外,吴先生表示,车辆还存在发动机漏油的情况,“如果当初知道是这个车况,那我说啥也不会花12万多元买它了。”
发现问题后,吴先生随即与二手车商进行了协商,但最终对方只同意补偿两次免费保养,对此吴先生很不满意,“我希望他们能赔付我一万元。”
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并非故意隐瞒 可协商处理
3月28日上午,记者一行来到宁夏某汽车销售有限责任公司,见到了公司负责人张先生。张先生表示,合同内容清清楚楚,公里数确实不保。
“我们没有承诺车辆实际公里数是多少,前期与吴先生对接的人员属于中介性质,其发布的朋友圈内容也是个人行为。”张先生告诉记者,吴先生购买车辆时心里很明白,这个价格对应的车况应该是什么样的,因此他提出的赔偿诉求有点离谱。
沟通过程中,张先生表示事情可以商量,店里可以作出一定经济补偿。
最终,经过一番协商后,双方达成一致:车商向吴先生赔付五千元作为补偿,另外针对发动机漏油进行免费维修,并将原合同中承诺的“发动机和变速箱质保一年”改为“发动机和变速箱质保三年或4.5万公里”。
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律师:车商若存在欺诈销售需赔偿更多
对于该纠纷,北京浩天(银川)律师事务所律师罗祥分析认为,销售人员在宣传以及交易过程中的口头描述,均可被认作要约要件,如果存在故意隐瞒的情况,便涉及欺诈销售。
“根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。”罗祥表示,消费者在购买二手车过程中一定要对车辆真实情况进行专业甄别,签订合同时也要仔细查看每一条内容,谨慎签字和付款,在缔约过程中尽量保留相关的通话、聊天记录,以便日后发生纠纷时更好地维护自身合法权益。
▍来源:银川晚报
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