齐鲁网·闪电新闻3月29日讯 “老马，要不是你帮着挨家挨户地找，谁能想到楼上的水能隔着三层楼，顺着缝隙流到我们家，这面锦旗你必须收下！”3月27日上午8点，家住阳谷县侨润街道北顺社区金樾府小区的业主张大姐，就早早来到“幸福里”红旗驿站，把一面承载着谢意的锦旗，送到了“红邻书记”马建新手中。
原来，从10日下午三点左右，家住9楼的张大姐家厨房就开始漏水，但始终找不到漏水源头让本就工作繁忙的张大姐非常急躁。面对这一情况，物业找到小区“红邻书记”马建新来帮忙协调，通过逐个楼层挨家挨户排查，最终在13楼找到了极难发现的漏水点，成功化解了张大姐家的“漏水危机”。
作为一名入党30多年的老党员，马建新担任侨润街道金樾府小区“红邻书记”虽然只有半年多的时间，但像这样的锦旗，却已收到很多面！
“金樾府小区于21年建成交付，共有16栋居民楼，1536户，30多家商铺，是阳谷县“北顺新语”城市党建示范片区的典型代表。去年以来，该小区通过深入开展居民小区‘三建两清’行动，探索建立‘三级共振’管理运营模式，逐步由一个因交房问题导致居民与业主矛盾突出的新建商住小区，转变为‘一房难求’的示范小区。”侨润街道北顺社区书记田志说。
小区交房之初，受房价波动影响，管理一度陷入“信任危机”。面对这一困境，社区党委根据居民来自四面八方，习惯不同、情感生疏的特点，在持续夯实“红色物业”建设成果的基础上，积极排查小区内55名党员和13名“小区达人”，选出17名责任心强、综合素质强的人担任“楼栋长”“单元长”，通过“拉家常”“话里短”等情感交流方式，增进沟通交流、及时回应诉求、避免矛盾激化。
全国模范人民调解员、市级优秀共产党员、金樾府小区“红邻书记”马建新说：“我们建立了党员志愿者代表共同参与的小区党支部，并与社区党委签订‘谷城邻里’党建联盟协议，引导30余家成员单位与小区实现联建共建，以党组织的实体化运行着力构建‘上级党委、小区支部、居民业主’之间上下贯通、同频共振的联动机制，在‘家门口’为居民解决30余件烦心事”。
“去年以来街道党工委针对居民小区物业领域‘看得见的管不着、管得着的看不见’治理难题，指导各社区党委联合小区党支部以承接“物业管理权限下放”为突破口，在各小区建立‘民情气象站’，对于超出支部调解范围的事项，由‘红邻书记’及时按照《物业领域联动部门联络人员名单》，邀请相关单位负责科室进行指导解决，有效提升了小区治理效能。”阳谷县侨润街道党工委书记闫瑞鹏这样说。
通讯员：张秋兰
