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近日，在防城港市委政法委的统筹协调下，防城港市司法局建设了法律援助值班律师视频咨询系统，群众可通过此系统与全市各级法律援助中心值班律师发起视频连线，实现法律咨询服务可视通话，实现依需要申请法律援助值班律师视频介入矛盾纠纷调解。
推进基本公共法律服务均等化，纠纷调解成功率100%
据了解，目前已在防城港市县法律援助中心、乡镇（街道）司法所、部分乡镇（街道）综治中心、村（社区）和企业、涉外公共法律服务工作站（室）等地方安装了法律援助值班律师视频咨询系统设备共391套，实现远程法律咨询服务可视通话城乡全覆盖，推进了城乡公共法律服务均等化，有效解决了公共法律服务“最后一米”问题。
自2024年建成以来，通过系统累计接收法律咨询服务300余人次，法律援助中心值班律师视频介入调解矛盾纠纷54宗，调解成功率100 %。
坚持“一盘棋”思想，提供法律咨询服务无地域界限
目前，防城港市执业律师人数少且分布不均衡，每万人拥有律师约2人，远低于司法部每万人拥有律师5.3人的标准，且80%的律师主要集中在城区，上思县的律师资源尤为匮乏，常住人口约22万，执业律师仅12名，每万人拥有律师数不足0.6人。法律援助律师视频咨询系统建成后，各法律援助中心和律师值班点坚持全市“一盘棋”思想，不受县区地域限制在线接受视频法律咨询，有效缓解了防城港市律师资源少且分布不均的难题。
迭代升级咨询系统，公共法律服务全面提质增效
为解决原系统存在问题，防城港市司法局目前正在开发一款小程升级原视频咨询系统，该系统建成后可通过部署在各公共法律服务室的PC端或使用手机微信小程序端，向法律援助中心值班律师发起互不受干扰的点对点视频连线，可满足群众法律咨询和值班律师介入参与矛盾纠纷调解的需要。小程序设有服务评价二维码，群众可通过扫描二维码对公共法律服务进行评价评分。
目前，小程序已经开发完成，正在部署上云，系统正式投入使用后，城乡广大人民群众随时随地可得到优质的公共法律服务，全市基本公共法律服务整体质效将得到全面提升。
来源：广西云客户端
