3月28日14时20分，缅甸发生7.9级地震，震源深度30千米。针对地震可能造成的影响，携程、去哪儿、飞猪等多家在线旅游平台迅速启动应急保障措施，为预订相关行程的游客提供退订保障。
酒店订单方面，携程、同程、去哪儿、飞猪等平台针对2025年3月28日前预订的缅甸、泰国、老挝全境以及云南瑞丽的酒店订单，且入住时间为3月28日至4月4日的订单，开启兜底保障措施，用户可免费申请取消，退订损失由平台承担。
机票方面，携程、同程、去哪儿、飞猪等平台密切关注航空公司政策，及时更新相关信息，符合航司全退规则的旅客可通过平台操作自助全额退票或免费改签。此外，飞猪已收到部分航司的特殊退改政策，消费者可自主操作全额退款。
旅游订单方面，针对3月28日至4月4日出发或返程、抵离地为缅甸的所有旅游订单，携程启动重大灾害旅游体验保障金，视影响情况为用户提供更变更或取消方案，并承担最终退订损失。
据悉，截至目前，广东出发的云南相关团队暂未受到影响。
采写：南都记者 李行
