“个人养老金账户里的钱能进行投资交易吗？”“如果中途急需用钱，可以提前支取吗？”3月28日，青岛台东步行街活动现场咨询声此起彼伏，青岛市2025年12333全国统一咨询日活动在热烈的氛围中落下帷幕。本次活动以“个人养老金 为您添保障”为主题，聚焦个人养老金制度创新服务模式，通过沉浸式体验、互动化解读，为市民搭建起政策落地的“暖心桥梁”。
“看到‘青岛12333’微信公众号的宣传预告，特意来现场问问细节。专家不仅讲清了开户流程，还对比了不同投资方式的特点，让我的养老规划有方向了。”市民刘女士说。
此次12333全国统一咨询日活动于3月25日至3月28日举行，活动期间，青岛市人力资源和社会保障局整合金融机构、新闻媒体等多方力量，形成全方位、多层次的宣传和服务合力。活动在青岛台东步行街主会场、区（市）分会场同步展开。
3月26日，邀请行业专家走进12333热线大厅，为工作人员提供现场指导，协助解答市民关于个人养老金的咨询来电。“12333全国统一咨询日活动正在进行，请问有什么可以帮您。”热线大厅内电话铃声此起彼伏，工作人员为市民解答了个人养老金领域的热点、难点问题。
3月28日，来自青岛市人力资源和社会保障局、12家金融机构与12333热线工作人员齐聚青岛台东步行街主会场，为市民提供了一场沉浸式的政策咨询服务。活动围绕“个人养老金是什么、如何办理账户开立、可以投资哪些金融产品、待遇领取条件及社保政策”等热门问题，进行了详细解答和现场指导，帮助市民更好地理解和运用相关政策。与此同时，各区（市）人力资源和社会保障局也联合“个人养老金”金融合作机构在当天设立了咨询台，同步开展咨询日活动，并通过悬挂宣传横幅、摆放易拉宝、分发宣传手册等多种形式，进一步扩大活动覆盖面和影响力。
青岛市人力资源发展研究与促进中心相关负责人说，“下一步，青岛市人力资源和社会保障局将继续创新服务方式、优化服务流程、提升服务效率，实现‘青岛12333，服务就在您身边’的承诺，以更优质的服务回应市民关切，以更高效的行动助力城市发展。”
（半岛全媒体记者 张昌威 通讯员 孙懿辰）
