楼上频繁往楼下扔烟头，有居民的杯子被烧出洞，甚至还有居民的阳台被烧毁！对于这种情况该如何解决？
最近，家住浦东新区栖山路1555弄34号的居民陈女士反映，他们楼里总有人往下扔烟蒂，而且经常是未掐灭的烟蒂，其中一起发生在陈女士家窗外。
记者来到陈女士所在的34号楼，只见大门醒目处张贴了2张提醒，反映的是两起高空抛烟蒂而引发的火情。
其中一起发生在1月22日，32号楼居民家中晾晒的棉被被点燃，另一起则发生在1月24日，起火点就在陈女士家窗外，先后只差2天。
陈女士告诉记者，事发当天，正在上班的陈女士突然接到一通来电，被告知自家窗外着火了。
据居民提供的视频显示，当天下午2点，陈女士家窗外的花架上正燃起一团火焰，不断有烧熔的灰烬和火星往下掉。
所幸，消防队员及时将火扑灭，但火情也导致陈女士家窗户玻璃烧裂、窗纱全毁，损失近2000元。更让陈女士后怕的是，起火的窗户，就在女儿的卧室。
求助人 陈女士：当时觉得非常恐怖，当天在外面工作的时候就收到物业的电话，说我们家着火了，觉得非常震惊，微信群消息拍的就是我们家窗台着火的视频，楼上的邻居报了119，及时浇灭了。当时是寒假，如果家里正巧有小孩在的话想去灭火，可能直接就把窗户一开，火势就会往里窜。
当晚，陈女士和邻居在窗台下的空地共捡到了50多个烟蒂，一并送至派出所，目前，案件尚在调查。
属地城运中心应急管理部门介绍，两起火灾有很高概率为高空抛掷烟头所致。
烟蒂“自由落体”3天内就引发了2起火情，居民们对此都十分后怕，于是小区居民提出安装高空摄像头的要求，可过去两个月却没有进展，这些惹火的烟头，是谁扔的？本该好好重视的问题为何“没管住”？
陈女士：物业说要么你们去法律诉讼，就笑笑，什么也不说。我们就是很生气的，邻居群里经常说要不要装个监控震慑下楼上的人，听说楼上还有棋牌室，物业唯一做的就是贴两张告示，告示没有用的，两天前贴告示说隔壁楼烧了，两天后我们家着火了，今天是我家，明天可能就是别人家着火。
小区物业介绍，首起火情发生后他们就上门进行过宣传，不过两天后，火情又起，看来仅靠宣传收效甚微。
小区物业经理张迎春告诉记者，“我们第一时间张贴告示，工作人员逐户上门把告示发放给居民，说高空抛物的危害性，日常我们高空抛物这方面也是做宣传的，租客有什么事我们也会和房东告知的。”
对于居民提出的技防设施安装， 2个月过去，进展如何？
属地解释，年后他们就联系了一家第三方供应商，经过评估不具备安装的可能性，因此耗费了一些时间，目前他们正联合业委会对比多家第三方供应商的方案，并将在近日告知居民进行意见征询。
张迎春 仁信物业小区经理：我们也是请了专业的人员来看过，小区目前的情况，当时是说从下往上监控可能不具备条件。现在还在找，后续可能还有其他更好的符合小区情况的第三方。
