封面新闻记者 戴云
3月28日，市场监管总局召开2025年一季度例行新闻发布会，新闻发言人、新闻宣传司司长王秋苹在会上介绍，2023年以来，总局在全系统开展了行风建设三年攻坚专项行动。去年是行风建设“深化拓展”年，累计核查处置问题线索超过3000条，推动解决了一批人民群众反映强烈的突出问题。
“我们坚持依法履职，贯通推进行风建设、群众身边不正之风和腐败问题集中整治，坚持守正创新，着力推动市场监管理念、制度、作风不断优化，全系统形成了超百项制度性成果。”王秋苹介绍，总局委托专业机构开展了2024年市场监管系统行风满意度第三方评估，形成了行风满意度评估报告。
市场监管总局新闻发言人、新闻宣传司司长王秋苹。封面新闻记者 戴云 摄
群众对市场监管系统的行风建设评价如何？面对封面新闻记者提问，王秋苹表示，“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。行风建设成效如何，我们自己说了不算，老百姓最有发言权”，她列举了两组数据。
第一组数据是：根据第三方评估机构的调查，有94.7%的被调查者、95.3%的消费者代表和94.7%的企业代表对2024年市场监管系统的行风感到满意。
第二组数据是：有93.1%的被调查者认为2024年较2023年市场监管系统行风继续改善，有93.7%的企业代表和92.6%的消费者代表认为市场监管部门2024年服务主动性、积极性进一步增强，监管和服务的质量效率进一步提升。
“这些数据是老百姓的真实反映，说明群众对2024年市场监管系统行风建设的成效是肯定的。”王秋苹说，评估报告也反映，老百姓认为市场监管还存在“窗口人员指导不足导致往返跑”“被多次重复检查”“执法不严格、不规范、不公正、不文明”等一些不足。
封面新闻记者提问。图片来源：市场监管总局
王秋苹表示，将以“巩固提升”作为今年行风建设的主题，在过去两年行风建设成果的基础上，聚焦群众反映突出的问题，进一步加大行风问题排查整治力度，健全完善防范行风问题的长效机制，不断提升广大经营主体和消费者的获得感和满意度。
