大家好，我是张鹏远。
各位同行朋友，从去年开始，工作强度较大，睡眠不太好，一系列连锁反应搞得颈椎很不舒服，尽可能的少用电脑，因此我请了一位兼职小编，人在武汉，所以公众号经常显示在“湖北”，我本人从从业以来一直在老君山景区工作至今，老君山所在的栾川县是我的家乡，能在家乡工作，舒适度还是非常高的。
最近有一件社会热点事件，引起了我的注意：
蜜雪冰城"隔夜柠檬"事件。媒体曝光门店使用隔夜水果切片后，舆论呈现两极分化：主流媒体强调食品安全底线，而消费者以"不是柠檬隔夜而是我买晚了"等戏谑表达表达宽容。
原本一件可能造成品牌灭亡的食品安全事件，居然反转成了事件营销。
还有另外一个我关注的事情：
小米Ultra"大鼻孔"设计。雷军在发布会上苦口婆心劝退"反人类鼻孔"设计，称其工艺难度堪比"给蚊子割双眼皮"，但消费者却疯狂抢购。63%准车主指名定制该版本，工厂被迫连夜改生产线。
雷总团队在做ultra这款车之前，做过大量的市场调研，绝大部分都不喜欢大鼻孔设计，后来先来了一波“预售”，雷总亲自请这些准车主吃饭，发现绝大部分车主都喜欢大鼻孔设计，不得不修改生产线。
最终这个营销大神也在反思，为什么市场调研和实际情况有如此大的反转。
再说第三个事情，可能大部分80后都有印象：
周杰伦超话登顶事件。2019年周杰伦微博超话排名低迷引发"过气"质疑，80后90后集体打榜后实现"1亿影响力"登顶。这场"夕阳红粉丝团"的逆袭，揭示平台算法与真实影响力的错位——微博数据无法衡量经典IP的国民度，反而成为代际文化冲突的放大镜。
在我这个非专业人士看来，流行乐坛的下一个教父周杰伦，国民度max，每次演唱会门票都是一秒被抢光这种级别，居然微博超话人气低迷，最后80后、90后维护了自己的偶像，集体打榜登顶。
数据再一次说谎，微博超话不能代表娱乐明星真实的知名度。
这样的案例很多，能够清晰地表明一个观点：
网络热度，即网络舆论和现实的博弈规律。
其中有一些传播学的理论，值得旅游人来研究：
1.算法放大效应：平台推荐机制易将局部真实扭曲为整体印象（如蜜雪冰城事件中的"选择性监督"争议）。
2. 情绪代偿机制：公众通过消费争议事件实现心理平衡（如周杰伦打榜中的"情怀消费"）。
3. 认知茧房固化：社交媒体加剧群体极化，形成"信息孤岛"（如美国大选中的舆论撕裂）。
对传播学理论的研究，非常有助于对旅游品牌的宣传推广，我们之所以研究抖音、研究小红书，是因为这些网络平台是信息传播的媒介，是信息集中的载体，但是这些平台是可替换的，有多少互联网公司虎视眈眈的等待着这些平台触碰红线，最终取而代之。
暂时抛开旅游景区的行业属性不谈，单独来看一个品牌从默默无闻到出圈，成为一个国家级品牌过程中，传播学中有哪些特点。
1.国民度元素越多上限越高
当品牌信息与公众认知基模高度契合时，传播效果呈现指数级增长。如百度当年横空出世，得益于“众里寻她千百度”；如农夫山泉，品牌名称直指核心属性，“农夫”传递质朴形象，“山泉”强化天然水源认知；如华为，中华有为，体现民族使命感。
2.使用群体和网络发声群体越接近声音越大
根据网络数据，截至2024年8月，中国网民中25岁以下占51.2%，30岁以下占70.6%。根据b站的数据，30岁以下用户占比78.67%，其中18-24岁占60.28%，25-30岁占16.71%，平均年龄22.8岁。这一群体日均使用时长达99分钟，是内容消费的核心驱动力。
可以很直观的看到，网络发声群体是以大学生和刚毕业的大学生为主导，这也不难解释，那些特种兵捧红的景区和城市，就是迎合了网络主流发声群体的审美。
在口罩三年里，大家伙都在说z世代，即1995年至2009年出生的一代人，比较尴尬的是，时间还是过得太快，现在已经有了新的叫法，“一代Alpha”，即2010年后出生的人，未来5到10年，z世代和一代Alpha将成为互联网发声的主要群体。
这些群体能够消费的产品，能够讨论的话题，都是互联网的热门。
3.阶段性增长日常缓慢下跌
如果把品牌知名度看成一个曲线，知名度越高，数值就越大。常规理解是这样：
即随着时间的推进，品牌知名度逐渐增长。
如果细分了话，不是这样，更像是个股的牛市。
实在找不到配图，我就自己画一个。呈现三个特点：
一是在某个时间点因为某个事件，品牌知名度大幅度提升，这是需要营销大神来操盘，阶段性增长。
二是日常没有特殊性事件，没有热点的时候，知名度是在缓慢下降的，这也是为什么明星过段时间总要制造一点话题，保持知名度，至少不下跌。
三是一炮走红，即通过某个事件直接成为国民级品牌的概率很低，甚至几乎没有，我们能够熟知的案例，背后都有大量的基础性工作积累，一步登天是非常难的。
4.热度越高的品牌出现网络舆情的概率越大
网络热度是双刃剑。用以前某女星的话来说，就是“能够经得住多大诋毁，就能担得起多少赞美”，其实这位女星做人做得还是蛮不错的。
公众人物没有隐私，都是在显微镜下生活，很多明星抑郁，殴打记者什么的，说明他们不适合做明星，通过关注度来赚取天价的出场费，自然要忍受无处不在的偷拍。
高热度品牌负面消息的扩散速度是普通品牌的5.3倍，高热度品牌负面事件引发的负面情绪强度是普通品牌的1.6倍，高热度品牌舆情平均持续时间长达23天，远超行业平均的7天。
绕了这么多，最后来说说旅游景区，如何通过网络热度来破圈。
出圈、破圈、颠覆，这些词，其实已经被喊烂了，真正去做，都是一头雾水。我个人感觉从战略方面，景区破圈需要两个基础，如果解决不了，即使破圈了也是昙花一现，网上常说的从网红到长红，就走不通。
一是完善产品。完善各种各样的配套、团队、架构、顶层设计、股权等等等等，真正把产品做成。当然最理想的状态是滚动发展，一边完善，一边营销，一边提升，好比和面，面多了加水，水多了加面，景区原有的产品基础不完善，想通过某个事件来走红，难度极大。
二是颠覆玩法。另辟蹊径也不是不行，完全颠覆，做传统旅游的有时候容易思想固化，想不到那些奇奇怪怪的文旅项目，似乎经营的都不错，尤其是一些七拼八凑的乐园，网红项目集大成之不夜城，等等等等，对于一些基础不牢，还有一些资金的景区，可以完全的颠覆。
这个世代，存在即合理，网络不管是有多少奇谈怪论都不奇怪，收入和支出的报表不会造假，对待这类项目，找内部人员打听一下，自己也多看看，确实有非常不错的第三方策划机构，是能够把景区给颠覆掉的。
在这个基础上，景区才有破圈的可能性，在这里主要说下破圈的方法论：
1.发展方向需要清晰明朗
曾经有个挺熟的景区，高管团队一起到老君山学习，之后聊到了他们景区，名字就不讲了，五位高管各说各话，从观点上居然能够分为三派，代表着景区三个不同的突围方向。
你要问我对不对，未知的事情没法评判，干旅游这条路，从来没有稳健的成功路径，大家都是摸着石头过河，那三个突围方向，其实都对，但是正确答案是需要五个人一起三选一，而不是各说各话。
能干到决策层，必定有两把刷子，对事物发展的基本规律看法，一般都不会错，但是思想无法统一，那就无法推动景区发展。
2.拼命制造热点量变引起质变
曾经有个奇怪的见闻：
某国内知名景区，要求第三方抖音营销公司，预测未来的抖音能够获得多少流量和多少点赞，提前报备，真是无语凝噎。
市场上再牛逼的营销专家，也不能预测精准的数据，让我来说，只能给出未来几个月周期内宏观上能够达到什么数据，资源优质的景区，数据会好些，资源差点的，数据自然会差些，但是预测单条数据，是完全没有可能性的，如果能够精准预测，那只能说，数据有假。
指望天降热点，莫名其妙走红，几乎不存在，在景区策划方面，不管是产品策划还是活动策划，没有捷径，只有拼命打造，通过量变引起质变。
3.卷起来卷王才能出圈
旅游景区的出圈过程，实际上就是市场占有率的大幅度提升。
这个过程中，势必有其他景区市场占有率的大幅度萎缩。共同繁荣的局面也有，如口罩三年后报复性反弹的那次，旅游景区似乎被打了肾上腺素。
要卷，就要和国内最卷的景区卷，跟自己比有用，但是不明显，跟同行比同样有用，但是容易被带跑偏。目前比较推荐的对标卷的对象是开封的万岁山，前后两个月去几乎是两个不一样的景区。
卷在商业竞争上，最大的好处是打乱“友商”的阵脚，从旅游产业发展的宏观角度看，大家是合作伙伴，共同做大蛋糕，但是在消费降级、经济消退的现状来说，友商是竞争对手，有合作也有竞争。
几乎每个景区，在每年的各个节点，都有一套自己的习惯，到某个节点该做什么事情，现成的，微创新、微提升，这个是几乎所有景区的常态，倘若你的邻居景区，每次都比你提前几天做活动，似乎效果还不错，当你做活动的时候发现游客同期减少了，你会怎么想。
在这里，我支持所有正面的竞争，看谁玩的花样更秀，但是不支持也不提倡恶意竞争，恶意竞争的表现很多，我也了解不少，这里就不展开了，免得给大家教坏了。
4.放大热点孤注一掷
作为一个成熟的决策者，日常工作中是一台没有情绪的管理机器，很少，甚至是没有做过孤注一掷的事情，连玩一个欢乐斗地主都不点加倍，点到为止，追求成功率。
在实际的景区操盘中，有的时候，需要梭哈，需要一锤定音。
如果大家都按部就班的开发、建设、策划节点活动，那么所有景区就像出厂设定的那样，该发展成什么样子就是什么样子，景区也有自己的阶级固化，但是在我从业十年来，每年在国内都有两三个快速成为现象级热点的景区，虽然部分景区由于其他问题热度并没有保持，但不影响这些景区在热点巅峰的繁荣。
尤其是中小景区，如果每年的三五百万费用，都像撒胡椒面一样均匀播种，市场会增长，但是会很缓慢，抗风险能力很差，市场出现异动的时候，中型景区最难受，经济危机来的时候，打击的就是中产。
给中型景区就只有两条路，要么做头部，要么一直平庸，消退成一个小景区。
在这里就需要中小景区的操盘手，时刻敏锐的观察市场动向，了解出圈的方向在哪里，在遇到机会的时候，也干票大的，人生能有几回搏，如果失败了，再猥琐发育几年，如果成功了，景区阶级跨越，收入大幅度增长。
对于一个旅游景区来说，一个现象级的热点事件，能够短期增长20到30万人的游客，如果后续的跟进得当，每年能够增加40到50万，妥妥的阶级跨越，机会成本可能就几百万，上千万的合作，一般第三方公司都不敢递，景区现在还是太穷了。
关于景区破圈突围方向，我抽空专门写一篇，这个非常值得旅游人研究。
最后结个尾：
旅游人必须要了解传播学，深入了解了传播学，就能够穿透一切媒介平台。虽然传播了一些不太正确的价值观的咪蒙，事实上是很值得学习的网络炒作专家，寻找社会矛盾，放大化，吸引粉丝和流量，现在不做公众号了，做短剧同样做得风生水起。
旅游景区今年面临了高开低走，市场似乎太过于平淡，很少看到关于旅游行业的热点，与23年、24年完全不一样，从侧面看出旅游市场的萎靡，传播的热点也是板块轮转，最近一些奇奇怪怪的旅游新闻频次开始增加，相信很快旅游市场就会回暖。
以上。
