□赖芳杰
3月25日，话题#女生高铁上提醒男子勿脱鞋放脚被打#冲上热搜榜，引发关注。据广州日报，事发3月24日，女生发布的视频中，一名穿着短袖的男子双手交叉抱于胸前，双脚左右搭着放在对侧乘客座椅上。因多次劝阻无效，女生拍下视频，男子之后在视频里出现挥拳动作。
3月26日， @深圳铁路公安处 发布警情通报：铁路公安机关经调查，D7594次列车运行在深圳北至东莞南区间时，旅客吴某某（男，45岁）脱鞋将赤脚放在对面座位上，不听从工作人员和邻座一女旅客劝阻，并用手拍打该女旅客手部，其行为构成扰乱公共交通工具上的秩序违法行为，铁路公安机关已对吴某某处行政拘留处罚。
当“脚臭与戾气”充斥在密闭的动车空间内，吴某某的粗俗之举无疑挑战了其他乘客的公共权利。《旅客列车文明乘车须知》明确规定，不得“占用他人席位”。吴某某不仅占了，还无视列车员劝阻，进而升级到肢体的冲突，最后以被警方行政拘留告终。这暴露出公共空间治理的深层挑战。对于个别“不讲理”“听不进道理”的乘客，当列车员口头发出的“柔性劝导”，无法制止其不文明行为时，就需要法律刚性的约束及时发挥作用。根据《治安管理处罚法》，扰乱公共交通秩序可处5-10日拘留。深圳铁路公安处对吴某某的处罚，传递出了明确的执法信号，个人的失序行为，不应该凌驾于公共的利益之上。
而对于女乘客用镜头拍摄男子、被男子拍打的遭遇，也值得思考。有的网友认为应该为女生勇敢制止不文明行为点赞，也有人认为，要注意取证的方式方法，避免冲突升级，造成个人无谓的伤害。在保护举报者权益与避免冲突升级之间，如何寻求平衡，需要我们的公共空间管理者有更多创新与协同管理。以动车空间为例，除了常规的“柔性劝导”和法律的“刚性约束”，铁路部门可以在素养提升的中间地带，探索制度激励，比如文明行为积分、信用惩戒等创新实践。
