3月25日至28日，主题为“在世界变局中共创亚洲未来”的博鳌亚洲论坛2025年年会将在海南博鳌举行。海南控股旗下海南机场集团作为博鳌亚洲论坛2025年年会的交通运输服务保障单位之一，统筹调度岛内三大机场资源，从严从实从细抓好各环节工作，全力以赴做好年会运输服务保障工作，充分展现海南自贸港优质窗口形象。
据悉，为扎实推进保障工作，海南机场集团多次召开专题调度会，研究部署年会保障筹备工作，明确任务分工与时间节点，助力博鳌亚洲论坛年会成功举行。从交通保障、安检保障、服务保障、志愿服务等多维度入手，制定精准化措施，全面提升全流程服务水平，致力于为与会嘉宾打造高效、便捷、舒适的参会体验。
（海南机场集团供图）
多措并举，打造特色服务与文化体验
海南机场集团通过特色服务、文化展示和专属保障，为与会嘉宾提供全方位的高品质体验。海口美兰机场设立年会嘉宾专用值机柜台及安检通道，并在航站楼和停车楼设置16个志愿服务点，以“岗位志愿者+行政支援人员”形式提供问讯引导、爱心帮扶服务。机场还特别准备了接机兰花花环，安排身着海南少数民族服饰的贵宾服务人员提供贴心服务，并精心打造美食长廊，提供清补凉、椰子水、斑斓千层糕等海南特色饮品和点心，为嘉宾留下独特的海南美食记忆。
（海南机场集团供图）
三亚凤凰机场在贵宾航站楼和国内航站楼设置博鳌保障专柜及专检通道，提供优先值机、行李标识、安检和登机等专属服务。同时，围绕“尊享其程”服务品牌，在贵宾航站楼摆放兰花盆景，设置海南特色花卉展陈。贵宾服务人员身着黎族服饰，提供海南特色茶点，彰显民族风情与地域特色。
琼海博鳌机场融入中国传统文化与海南民俗元素，打造“琼韵博鳌，华彩东方”贵宾服务主题，在贵宾通道精心打造了“美食文化长廊”，提供海南特有的产品、特色美食及饮品，包括琼海杂粮、老盐饮品以及本土茶叶、本地母山特供咖啡等。在文旅展示的内容上，机场得到了市旅文局的大力支持，以非遗文化墙为背景，结合黎苗服饰、银饰、椰雕等非遗产品设置非遗文化展示区域，充分展现海岛独特的民俗文化魅力。同时，在贵宾厅室设置的茶艺、古筝表演项目以及漆扇和DIY手工区，并推出专属定制伴手礼，进一步展现自贸港的热情与开放。
（海南机场集团供图）
提质增效，为年会顺利召开保驾护航
据了解，海南岛内三大机场通过全方位的培训和演练，全力为年会保驾护航。海口美兰机场以“实景、实人、实操”为原则，精心组织全要素实战演练，全面模拟航班保障与旅客服务各环节，并分层级开展40余次应急演练，覆盖公共安全、网络安全等领域。同时，分批开展国际服务礼仪、志愿者保障等培训，全方位提升服务质量。
（海南机场集团供图）
三亚凤凰机场重点开展图像识别、保密工作、服务礼仪等专项培训，并通过航空器发动机火灾应急处置演练，提升应急处突能力。并对设备设施开展安全专项检查，提升运行保障能力。
琼海博鳌机场以最高标准、最严要求、多层面、多角度地深入开展培训及演练工作。累计开展各项培训63批次、演练33批次。培训内容涵盖违禁品识别、特殊人员及物品保障流程、医疗急救、空防安全及消防安全等多个方面，切实有效提升人员的专业技能。同时，开展博鳌亚洲论坛2025年年会航班保障全要素实战演练，全方位检验机场航班保障能力，确保各环节高效、顺畅运行。
（海南机场集团供图）
视觉盛宴，以沉浸式氛围营造喜迎年会
记者在机场看到，为营造喜迎年会的浓厚氛围，岛内三大机场充分利用自有电子屏资源，在客流集中的区域开展年会氛围营造工作。通过电子屏、地贴、横幅、旗帜等形式，在客流密集区域实现年会主视觉线上、线下不间断展示，共计近800处点位，让嘉宾在抵达的第一时间感受到年会的热烈气氛与海南的独特魅力。
（海南机场集团供图）
海口美兰机场运用电子屏、道旗、贴画、桥体横幅等，投放超620处视觉氛围画面。同时在进出场路上种植黄金榕球、小叶龙船花、米兰等多种绿植进行园林景观改造提升。三亚凤凰机场利用航站楼、贵宾楼电子屏等近30处点位，循环播放年会主题画面。机场还结合海南特色文化元素，在重点区域布置主题装饰，营造自然雅致的氛围。琼海博鳌机场在路边道旗、旅客到达区域、贵宾通道等区域投放论坛年会主画面50余处，在旅客及嘉宾动线主要区域投放海南文旅宣传画面、非遗文化展示画面共76幅。
（海南机场集团供图）
海南机场集团相关人员表示，海南机场集团将以博鳌亚洲论坛2025年年会为契机，持续提升服务品质与运营效率，以更高标准、更优服务、更强担当，全面提升旅客出行体验，让每一位抵离的宾客都能感受到海南自贸港的热情与独特魅力。
（中国日报社海南记者站 陈博文 | 周芃）
来源：中国日报网
