春日融融，和风阵阵
在这个春日里
有一群人用行动诠释“锡城温度”
他们目光如炬，步履匆匆
用细致守护化解乘客的焦灼
用无声关怀织就城市的温情
近日，一位乘客特地在“今日头条”平台发文表扬了无锡地铁青阳站工作人员：“坚守最诚挚朴素的善心，自然，纯正……”
事情发生在3月25日上午，S1线青阳站的站务员吕冰冰在例行巡视时发现，一名女性乘客面色苍白、手捂胸口。经询问得知，该乘客因熬夜工作和近期天气变化较大，导致心脏不适。吕冰冰在确认乘客无需帮助后，仍叮嘱她如果身体不适要及时求助。
就在几小时后，这位乘客感觉中暑，再度折返至车站寻求帮助。吕冰冰迅速将其安置于候车室降温，并联动车控室携带温水、医药箱进行先期处置。在工作人员的全程守护下，乘客的身体逐渐恢复。
地铁员工微不至的关怀让这位乘客感到温暖和感动，不禁在社交平台上写下了自己的所见所感。
其实，这样的暖心故事并非个例，而是每时每刻都在无锡地铁发生着……
在靖海站，一名男性乘客癫痫发作，车站工作人员在120的引导下第一时间进行抢救，使险情转危为安。
在无锡新区站，工作人员与高铁站紧密配合，护送视障乘客安全到家，让视障乘客在出行中体验到宾至如归的感觉。
在五爱广场站，乘客突发低血糖，工作人员全程守护直至家属抵达，乘客在小红书平台发文致谢。
在上马墩站，工作人员仔细查看车站监控，帮助乘客找到走散的朋友，收获了乘客的锦旗感谢。
一杯温水递上的是安心
一刻守护抚平的是不安
一句询问传递的是牵挂
无数地铁人
在自己的岗位上各司其职
守护着乘客的便捷出行
在乘客最需要帮助的时候
他们总会第一时间出现
他们用坚定的步伐
温暖的话语、贴心的服务
让一座座地下车站充满爱和温暖
信息来源：无锡地铁运营有限公司
作 者： 李伟、王祥于、邹洁茹、李露、毛莺谕
