去年1月
陈女士与皮阿诺全屋定制
签订家具定制合同并付款
却迟迟未收到货
双方随后解除合同并达成分期退款协议
但商家仍未履行退款
此前汇出的16万元
只讨回了3.1万元
陈女士将皮阿诺告上法庭
商家则称陈女士维权行为过激
要求赔偿其造成的损失
消费者：
皮阿诺屡次违约，不得不起诉维权
陈女士介绍，2024年1月，为装修房子，经人推荐选择了位于莆田城区学园南街的“皮阿诺”品牌店。“当时也是看这家门店比较大，应该信得过。”陈女士说，经过一番沟通探讨，与商家签订了《皮阿诺家居零售合同书》，并支付了16万元定制款。
位于莆田城区学园南街的皮阿诺门店
据了解，产品预计制作周期为70天。但陈女士称，直到合同到期，商家都未交付任何定制柜体，连退款也一拖再拖。
记者了解到，同年6月，双方协商解除合同并签订书面协议，约定分三期退还全部款项：7月10日前退6万元，7月20日前退2万元，8月10日前结清剩余8万元，同时明确若逾期将按日千分之三支付违约金。但协议签订后，商家仅退还3.1万元便再无下文。
期间，陈女士多次催讨，采取网络发帖、现场要说法等多种方式，但对方仍然以各种理由推脱。
商家：
陈女士过激维权，造成门店损失
日前，记者走访学园南街皮阿诺门店，见门口还挂着“质惠315”的宣传广告。据负责人张先生介绍，双方签订合同后，就进行现场测量设计，针对设计方案双方也多次沟通，最终于2024年5月23日确定方案。根据合同约定，定制类柜体确认后，制作周期为70天。同年6月，双方协商解除合同并签订书面协议，也就是说，其实合同还没到期，陈女士就要求退款。
张先生承认因厂家原因导致交货延迟，但他并没有逃避问题，而是与客户积极沟通。“陈女士多次过激维权，伤害了双方信任。”张先生指出，去年7月25日，陈女士到门店破坏广告部和灯箱，造成4500元损失，以及去年10月10日起又在社交平台发布侵权内容，提出不合理的金额诉求等，破坏公司名誉。
张先生认为，上述行为对其门店造成了重大损失，已委托律师起诉陈女士。
记者了解到，陈女士起诉皮阿诺一案已于今年3月13日在城厢法院立案，正等待开庭审理。
此外，另一位顾客严女士也反映，其情况与陈女士类似，支付了11万元货款，但一年多了仍未收到货物，目前还在和厂家沟通。对此，皮阿诺方面表示，双方还在沟通协调。记者将持续关注此事进展。
▌编辑：小吴同学
▌校对：小陈同学
▌审核：蔡蔡子
▌来源：闽中网转自海峡都市报莆田新闻
▌法律顾问：陈少东律师（微信:nxnx123）
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