在城市的大街小巷，外卖骑手们的身影随处可见。无论烈日炎炎还是寒风凛冽，他们都风驰电掣，为人们的生活带来便捷。然而，随着外卖行业规模的迅速扩张，骑手数量急剧增加，一系列因高强度工作引发的问题逐渐浮出水面。长时间的过度劳动，让骑手们的身体健康亮起红灯；疲惫状态下驾驶电动车，也带来了严重的交通安全隐患。如何让骑手实现劳逸结合，已成为外卖行业可持续发展亟待解决的关键问题。作为行业的领军者，美团始终关注骑手群体的福祉。近期，美团针对骑手防疲劳问题推出了一系列创新举措，致力于在保障骑手劳动权益与出行安全的同时，为这个新兴职业群体营造更健康、更具可持续性的工作环境。这些举措不仅体现了美团对骑手的关怀，也为整个外卖行业树立了良好的典范，有望推动行业朝着更加人性化、科学化的方向发展。
美团的骑手防疲劳机制经过多次试点和优化，于2024年12月30日在全国主要城市范围内正式上线。该机制的核心在于对骑手的跑单时长进行合理管控。当骑手的跑单时长累计超过8小时，系统会发出提醒，敦促骑手注意休息，调整状态；而当跑单时长达到12小时这一安全警戒线时，系统将采取强制下线措施，切实保障骑手的身心健康。骑手防疲劳机制的实施，体现了平台对骑手安全的高度重视，也彰显了对新就业形态下劳动者权益保障的积极担当。
从试点运行的数据来看，骑手防疲劳机制在保障骑手权益的同时，并未对大多数骑手的正常工作和收入产生不利影响。在 12 月 30 日首日运行期间，正常跑单骑手的日均跑单时长均能维持稳定在合理区间，仅有极为少数的 0.36% 骑手触发了强制下线机制，单日跑单时长满八小时，触发骑手防疲劳机制弹窗休息提醒的骑手约占 18%。这些数据表明，骑手防疲劳机制能够精准地针对少数极端跑单行为进行限制，而对绝大部分正常跑单的骑手来说，他们的工作节奏和收入水平得以维持稳定。
对于骑手防疲劳机制，骑手们有支持，也有忧虑。对于多数骑手来说，骑手防疲劳很有必要，一些骑手表示，强制休息的规则使得订单分配更加公平，能够有效防止个别骑手过度抢单，从而为更多骑手创造机会。例如，有骑手表示，“太好了，他们歇着的时候我们有更多单子跑了，就应该这样”。这种观点反映了骑手群体对公平竞争环境的期待。然而，也有少部分骑手出于个人收入的考虑，对强制下线措施表示了一定的担忧。他们希望平台能够在保障安全的前提下，给予骑手更多的自主选择权。针对这些不同的声音，美团方面表示将持续关注骑手的反馈，通过骑手恳谈会等多种形式，广泛收集意见，不断优化骑手防疲劳机制，力求在安全保障和骑手诉求之间找到最佳平衡点。
专家们普遍认为，外卖平台推出的骑手防疲劳机制具有积极意义。它不仅能够保障骑手的安全，减少因疲劳导致的交通事故等风险，还有助于推动外卖行业的有序发展。从长远来看，这一机制的实施有利于打破骑手过度劳动的恶性循环，帮助骑手及时恢复体力和精力，提升整个行业的服务质量和可持续性。同时，专家也建议平台在政策执行过程中，应充分考虑骑手劳动的自主性和灵活性，探索更多灵活的措施，以满足不同骑手的实际需求。
美团的骑手防疲劳机制是平台在新就业形态劳动者权益保障方面的一次重要探索和实践。它体现了平台对骑手这一群体的深切关怀和责任感，也为其他平台树立了良好的榜样。未来，随着技术的不断进步和管理经验的积累，相信美团能够进一步完善骑手防疲劳机制，为骑手创造更加健康、安全、公平的工作环境，推动整个外卖行业朝着更加规范、可持续的方向发展。
