“妈，您慢点走。”一个洪亮的声音传来，工作人员抬头望去，只见一位大爷正搀扶着一位佝偻着背的老奶奶走进了农行济南天桥支行。老奶奶拄着拐杖，走得很慢，大爷小心翼翼地扶着她，生怕她摔倒。
“您好，请问需要办理什么业务？”大堂经理快步迎了上去，脸上挂着温暖的笑容。大爷说：“我带我母亲来办社保卡，她年纪大了，腿脚不方便，能不能......”“您放心，我们这里有绿色通道。”大堂经理立即明白了大爷的意思，转身对柜台说了几句，很快就安排好了。
大堂经理帮着大爷扶着老奶奶在柜台前坐下，柜员小李立刻站了起来：“奶奶，您把身份证给我就行，剩下的我来帮您录入系统。”小李的声音轻柔，生怕惊扰了老人。老奶奶的手有些发抖，摸索着从口袋里掏出身份证。小李接过身份证，细心地帮老人填写信息。“奶奶，您在这里设置个密码。”小李轻轻托起老人的手放在柜外清上。
“好了，奶奶，这样您的社保卡就办理成功了，都给您激活好了，可以正常使用了。”小李微笑着说，“您还有什么需要帮助的吗？”大爷连连道谢：“谢谢你们，真是太感谢了。我母亲年纪大了，要不是你们这么照顾，我们还真不知道该怎么办。”老奶奶颤巍巍地伸出手，轻轻拍了拍小李的手背：“姑娘，你真好。”小李微笑道：“奶奶，这是我们应该做的。您慢走，注意安全。”
工作人员看着大爷搀扶着老奶奶慢慢走出营业大厅，阳光照在他们身上，在地上拉出长长的影子。这一刻，平常的下午，因为这份温暖的服务而变得格外美好。
银行里人来人往，但这份温暖却永远留在了记忆里。在这个快节奏的时代，能够为需要帮助的人放慢脚步，给予耐心和关怀，这才是最珍贵的服务。
