旅行是最需要耐心的，也最能检验一个人的素质。
近日，老年旅行团拦公交堵路的事情引发热议，旅客的个人素质问题再次被推上风口浪尖。
事发杭州雷峰塔景区，疑似来自首都北京的一个老年旅行团，在等候公交车的时候失去了耐心，竟然直接拦车堵路，导致交通一度瘫痪。
该老年旅行团提出要求，让公交公司派一辆专车把他们拉走，最终杭州公交满足了他们的要求，派了一辆专车将人全部拉走。
然而在上车的时候，人群之拥挤令人目瞪口呆，有人把衣服都挤掉了。
想不明白一件事，出来玩何必如此焦急？早上一步晚上一步有什么区别呢？至于像几天没有进食饿狼一样见到食物一样，直接扑上去吗？
不说来自哪里，作为一个文明社会的文明人，最起码得有一个人的体面，不能像动物一样暴露本能。
很多网友觉的很讽刺，上班族辛辛苦苦等了这么多年公交车，为什么老年旅行团可以破例派专车？难道年轻人就不配享受这样的服务吗？不公平！
还有不少网友表示，因为这次事件，耽误了高铁、飞机。
一位网友称：“本来想从太子湾坐公交出来，结果一路被工作人员轰出来，硬生生从太子湾走到湖滨银泰。”
也就是说，这次为了照顾外地游客而开通的绿色通道，其实是以牺牲很多当地居民的正当权益作为代价的。
作为全国最知名的旅游城市之一，杭州的市民是肯定有这种包容的胸怀的，这一点毋庸置疑，可是这不能成为没有素质的游客肆意洒泼和提出无理诉求的理由。
人家包容你，你也得体谅人家，做人最基本的礼貌要懂。
话又说回来，一个旅行团那么多人，个人素质肯定是参差不齐的，但是导游也未必尽到了该尽的义务，最后酿成这么大的麻烦，导游肯定也有一定的责任。
杭州雷峰塔景区，位于浙江省杭州市西湖区南山路15号，地处西湖风景区南岸夕照山之上。可以说处于杭州旅游热门景区的中心地带，游客最密集，所以交通并不顺畅。
这是其一，其二是旅行大巴并不能直接到达雷峰塔景区，而是需要停在西湖风景区的外围，一般是宋城一带，距离雷峰塔景区还有一定的距离。
旅行团从大巴下车后，需要换乘公交车到达雷峰塔，一波旅行团对应一辆公交车，公交车司机跟导游是可以实时沟通的。
所以说，当时北京来的这波老年旅行团看到的一辆辆空车开过去，实际上是去接其他旅行团的，接他们的公交车还没有到，但是他们可能认为既然是空的为什么不能先接他们？
再加上道路拥挤，十几分钟的路程要开几个小时，左等右等也不来，眼睁睁看着一辆辆公交车开过去，心里越发焦急，于是做出了违背良心的行为。
整个过程中，道路交通状况是没办法改变的，公交车的行驶时间也是没办法改变的，唯一可以改变的就是游客的时间。
也就是说，导游在明明可以跟公交车司机实时沟通，实时知道什么时候才能到达的情况下，却依然选择让游客焦急等待，这也是导致游客情绪失控的原因之一。
作为一名导游，应该懂得游客的素质是什么样子的，任何时候都不该拿人性作为筹码进行赌博，他大可以给游客找点事情做，而不是让游客漫无目的地等。
当然，导致这次事件的根本原因，归根结底还是游客的素质太差，大家有什么看法？
