中层的超越：重在奉献和主动

任何公司任何机构，中层都是非常重要的，它具有承上启下的作用，强调奉献和主动精神。

· 对基层的启下作用 ·

基层更需要的是示范，而不仅仅是命令。

我们常常说，基层重要的是听命令扎实做事。那么，对基层员工来说，他们需要的只是上级的命令吗？实际上，他们听命令按规章做事只是一方面，更多的是要看上级示范如何做。

比如，在价值观、公司的原则遵守方面，基层看到的不只是制度和命令，更多是他上级怎么做。如果上级不是按照公司的原则和价值观做事，那么公司的价值观和制度就是一张纸，什么都不是，基层也会接受错误的引导。

中层管理者是组织中基础管理建设的核心，对员工的影响巨大。

我们的价值观要求真诚，但是上级对别人虚假，基层员工一定会被上级影响。所以真正影响下级做事的，不是上级的命令和制度，是上级的示范。

一个公司的中层表现，最能体现出公司的价值观导向和执行力强弱，所以中层代表着公司真实的一个重要方面。做一个好的中层，需要对基层做出表率，而好的表率首先体现在奉献，而不是体现在能力、能说会道方面。一个中层的奉献精神，是最具感染力的。他即使能力差一点，只要有奉献精神，也会把团队氛围建设得很好。

我们会发现这样的事：在工作中，尽管中层能力表现得很强，但他却很自我、自私，没有团队的奉献精神，这个团队也绝对会散掉。究其原因，中层干部不佳的示范作用，会让许多基层员工效仿或者不屑，而导致大家相互不配合，团队的执行力低下。

作为中层管理者，要有责任心，要对这个组织做出贡献。在家庭中我们要强调奉献，在团队中我们也要讲奉献，这个奉献精神，主要起示范和表率作用。一个团队的存在意义就在于组织成员之间，互相弥补，发挥优势。团队能成功，能实现目标，就在于团队成员之间的配合和协作，从而实现问题解决。

团队中出现问题正常，而管理者就是去避免问题、发挥优点，最终实现目标，这才是管理。如此积极的弥补和发挥，最终形成了团队的优势互补。促成如此的结果，团队要有良好的互助氛围，而能够建立这样氛围的关键，就是需要团队成员有奉献精神，而能影响基层成员具有这样的奉献精神的，就是中层的示范作用。

中层管理者是组织中基础管理建设的核心，中层的状态对成员的影响是巨大的。基层更多是看身边的领导，他仰视的是高层，但看的是中层，学的是中层。

· 对上级的承上作用 ·

积极组织基层员工执行任务，及时给上级反馈准确、完整的信息。

中层对下是启下，有启发和影响的作用。对上是承上，高层的目标完成需要中层帮助实现。需要强调的是，中层不仅要去完成高层目标，还要及时反馈信息，这点常常可能被忽略。中层要做的事情确实很多，但如果忘了及时准确地给上级反馈信息，每次等着上级问，就会出现一些矛盾、冲突。所以，对于高层布置的任务，不仅要快速行动，还要及时回复。那为什么上级需要及时的回复呢？

上级同时管理多个中层部门，对中层的帮助常常是有限的，需要中层自己对下达的任务有深刻的理解及补充意见。在方案实施的过程中，如果需要策略的调整，更需要中层的自我思考和立即报备，以便上级协调其他部门达成一致。

另外，因为高层管理着众多的部门，有许多信息待处理、决策待拍板，常常需要得到中层完成的回复后才能综合判定。但是中层在执行的过程中，可能遇到一些困难或者条件发生逆转，造成了进度上的障碍，却没有如实上报。或者是在做的过程中，其他部门报备过来了进度，并得到了解决。这时原本需要你做的，现在不需要你做了，但是你没有及时回复上级，上级就把这个事情忘了。这些，都会导致上下级误解和冲突的发生。

我们要记住：没有哪颗小螺丝钉是无用的，你的及时回复，对你来说是个小事，但关键时刻对上级来说却是个天大的事。我们需秉承上级交代的事情没有小事这样的原则，养成及时回复的习惯，以免哪一天闯上大事。