每年3月，贵安樱花园万亩樱花如期开放，为大家献上一场春日的花海盛宴。《美国国家地理》赞誉它惊艳世界，BBC更将它称为“蓝色星球上最美的樱花园之一”。为守护这份独特的“春日限定”。3月18日，贵安樱花园对外服务保障工作正式启动，为广大游客提供有序的赏樱环境和良好的赏樱体验。
今年樱花季，贵安新区市场监管局紧扣“安全、舒适、精彩”的目标，提前召开保障工作部署会，成立樱花季服务保障工作领导小组，聚焦5个方面监管服务重点，制定专项保障工作方案，以“监管处室+属地分局”的形式组成检查组，“全周期”驻点保障樱花园市场秩序，最大限度提升市民游客游玩体验感。
聚焦食品监管，守护游客“舌尖上的安全”
3月8日起，贵安新区市场监管局提前对贵安樱花园周边的餐饮单位、食品摊贩开展全面检查，与园区内食品摊贩签订《食品安全告知书》，指导食品摊贩履行进货查验义务，督促从业人员办理健康证，落实食品摊贩经营主体责任。针对检查中发现的经营者未办理健康证、未佩戴口罩、使用的食材储存不规范等问题，现场立即督促整改，消除食品安全隐患。截至3月21日，共检查食品经营户和摊贩84家次，签订《食品安全告知书》58份。
聚焦特种设备监管，排查化解风险
贵安新区市场监管局执法人员根据历年樱花季期间特种设备安全情况，提前对接业态管理组，针对游乐设施业态管理提出具体指导意见。为确保游客安全乘坐观光车，执法人员提前对运营单位作出“三个必须”要求：在樱花园投用的观光车必须达到安全检验合格标准；所有观光车驾驶员必须持证上岗；每日运行前必须开展一次安全检查和召开一次安全会议。此外，还专门协调贵州省特检院为新投用的20台观光车开展监督检验，协调考试机构为59名观光车操作人员组织考试4次，目前樱花园投入观光车辆51辆，持证驾驶员76人。
聚焦计量监管，打击缺斤短两
以“执法+服务”的模式，贵安新区市场监管局对贵安新区大道沿线开展计量监督检查，重点检查使用的电子秤是否在检定周期内、是否使用“作弊秤”侵害消费者合法权益。向各经营主体宣传并解读了《中华人民共和国计量法》等计量相关法律法规，发放宣传资料，督促经营者诚信自律。“樱花季”以来，共检查31个摊点，销毁7台存在作弊功能电子秤，对存在计量作弊行为的流动摊贩依法作出行政处罚。还联合公安、综合执法以及乡镇，定期排查整治，形成监督治理合力。另外，执法人员还对樱花园周边加油站开展检查，贵安大道沿线4座加油站36把枪全部都在检定周期内。
聚焦价格监管，维护市场秩序
自驾来樱花园游玩的游客一直比较关注周边停车场的收费情况，贵安新区市场监管局深入停车场，检查停车收费标准是否公示，是否执行明码标价的情况。同时还积极对接属地政府，集体统一制作停车公示牌，规范旅游点周边停车场收费标价，做到清晰醒目，截至3月21日，已对25家停车场收费公示行为进行规范。对于樱花园周边的商店、餐饮等游客消费集中场所，执法人员进一步加大检查力度，严厉打击不明码标价、价外加价、价格欺诈等违法违规行为，并且督促商家严格遵守价格法律法规，自觉规范价格行为，不得借机哄抬物价、串通涨价，累计检查经营户40余家。
聚焦消费维权，回应群众诉求
为保障游客解决合理诉求，贵安新区市场监管局全力保障消费维权渠道畅通，严格执行12315投诉举报热线24小时值班制度，以来访、来电、来信等渠道为补充，多元化对投诉举报内容快速受理、快速核查、快速反馈，对游客的投诉做到“事事有回应，件件有答复”。在处置投诉事件过程中，严格依法行政，坚持廉洁执法、文明执法，在调解过程中发现经营主体存在违法行为，启动“诉转案”程序处理，实现行政调解与行政处罚有效衔接。截至3月21日，共收到樱花园相关投诉举报2起，已全部妥善处置。
当下，樱花园的樱花还处于含苞待放的状态，预计将在3月下旬陆续盛开。贵安新区市场监管局将持续履职尽责、担当作为，强化樱花园在食品、特种设备、价格、计量等方面的监管力度，着力解决群众反映的消费维权问题，全力营造规范有序、和谐安全的旅游消费环境。
罗曦 记者 谢孟航
