3月初，龙泉务社区接到“12345”派单：居民陈女士等家人共同反映社区内一户居民违规建房，并将公用下水管道断开，自家枣树被剪枝，亟待解决。
接到派单，龙泉务社区快速反应，社区书记带领相关工作人员第一时间分别与双方当事人见面，深入了解情况。经过见面现场排查核实，建房人只通过电话征求过陈女士等人意见，未完成“四邻签字”书面协议，枣树确实被剪枝，公用处下水管道已断开。
社区利用“街乡吹哨 部门报到”机制，镇领导与镇拆违、综合执法、龙泉务村等部门共同协商处理，建房行为暂停，建房人表示希望通过社区帮助解决。
社区书记亲自联系陈女士等人，联合村委会，约到办公室共同协商解决。通过核实房地契、旧手续，社区书记了解到两家人多年的老旧房屋存在遗留问题。后续又请来区城管部门执法人员会同镇拆违和社区工作人员，到建房现场确定“四至”，做到了心中有数，为解决问题奠定良好的基础。
通过征求双方意见，在龙泉务村委会进行现场调解。区、镇和村居相关负责人共同参加。本着“淳朴乡风 邻里和睦 相互守望”的宗旨，经多方合力调解，最终双方达成共识，协议现场签字，问题得到满意解决。
下一步，社区将继续秉承“居民的事无小事”宗旨，不断提升服务水平，做到“一言一语暖民心，一举一动皆为民”让居民获得更多的幸福感、安全感。
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