得知我一个即将签约的客户被吴总撬走,我愤怒不已。大家是同行,也都是同一个圈子里的人,干这样的事情,真的让我无法接受。
为了拿下这个客户,我不知道花了多少心思,为了满足客户要求,我还特意改了生产流程,让供应商换了档次更高的材料。这些东西,投入巨大。改流程涉及到了设备的升级和工艺的改进,更高档次的材料,必然伴随着更高的价格。现在我设备更新了,高档次的材料也下单了,然后客户跑到别人那儿去了,这巨大的投入,相当于打水漂了。
让我恶心的地方在于,吴总是来我工厂拜访的时候恰好碰上这个客户的,当着面要了客户的信息,之后把客户挖走了。他来拜访,我把他当座上客招待,结果他背地里干这样的勾当。
多次想找吴总当面质问,结果这个人想各种办法躲着我,就是找不到他人。我打电话,他一律不接,发信息,一律不回。去他公司找,也都是见不到人的状态。
后来实在没办法了,我安排了一名员工在他们公司门口盯着,看到他进公司之后通知了我,我第一时间赶过去,终于把他堵在了办公室。不过,面对我的质问,吴总面不改色。
他肆无忌惮地对我说:“有哪条法律规定,这个客户只能你做,不能我做吗?我这么做,违法了吗,犯罪了吗?正常的商业行为,客户要选择谁,那是人家的自由。我就是有这个人脉,有这个资源,能找到更便宜的材料,给客户更低的价格。要怪,就怪你自己没路子吧!”
吴总这样的态度,我还真没办法了。道德层面来说,他是做得不对,但是,上升到商业行为和法律层面,我还真不好说什么。最后,我也只能是无奈。
不过,几个月之后,让我想不到的事情发生了,这个客户,又转过头来找我了。
他见到我的第一句话,就是跟我吐槽吴总:“我真是被那个姓吴的坑惨了!样品给我用高级材料,结果大货全都是次等料。流程和工艺上,也没有按我的要求,各种不规范加偷工减料。我们付好款,货送到我们仓库,质检才发现了问题。去跟他沟通,还死猪不怕开水烫,反正钱不退,让我爱咋咋滴。”
听客户这么说,我瞬间明白了一切。客户单子不小,为了拿下,我当初给客户的价格,已经利润很薄了,结果吴总那边以更低的价格撬走了。吴总嘴上说有渠道有人脉,但是,别人也不可能亏本把材料和设备卖给他,他当初给的这个价格,铁定是亏的。听客户现在说吴总偷工减料,以次充好,我就立马明白其中的门道了。
客户继续对我说:“现在只有你能帮我了,你这边流程和工艺都符合,料也已经备足了。我现在一方面要跟吴总打官司,一方面要管公司其他事情,还要解决这批货,真的是心力交瘁。还望你不计前嫌帮我一把。”
我听出了客户话里的意思,还在为之前跳单去吴总那边觉得对不起我。不过,看在钱的面子上,这个单子我肯定要接了。并且,经过这么一番折腾,这次帮了客户之后,会让他欠我一个人情,后面单子估计也稳了。
编者语:
最近恰好过完了315,看了315晚会曝光的大量企业,我只想说一句,做企业,还是要实实在在,要有良心。看看往年的状况,那些没良心的,上过315的企业,没有一个能够善终的,甚至可以说,基本没有一个在上了315之后还能不倒闭的。诚信,才是企业立足于社会的根本。