01、新质商家们被带飞了
3月20日，拼多多发布2024年第四季度及全年财报。受益于宏观经济稳中有进，以及高质量发展战略的效用释放，拼多多第四季度营收1106亿元，全年营收3938亿元，同比均实现双位数增长。
这份成绩单的取得是多方努力的结果。过去一年，拼多多上的商家们持续提质增效，跟着拼多多实现了不错的发展。
鞋服商家傅秋，去年一个冬天，在拼多多上架的加毛勃肯鞋，卖出了3万多双。拼多多去年9月份加码的“新质供给”，让傅秋在拼多多卖出的这些鞋，每双比其他平台省下30多元的营销成本。
在傅秋看来，拼多多特别香。在百亿补贴等资源的扶持下，自然流量可观，营销成本降低。“而降低的成本，是我们重要的竞争力。”因为，成本压下来了，才能玩出更多的“花样”，不断吸引订单，从而赚更多的钱。
事情是环环相扣的。也正是一些像傅秋这样的拼多多优质商家冲销量，老陈那个游走在破产边缘的鞋厂，再次活过来了。老陈是老惠东人，经营鞋厂已经15年了，主要做的是高跟鞋生意。
近些年来，高跟鞋生意不好做了。几乎撑不下去的老陈，一度准备放弃工厂。但机遇往往就在转角处。2023年，老陈在拼多多等电商平台上，接到了勃肯鞋的订单。去年冬天，傅秋也成为老陈的主力客户。
傅秋的订单为老陈的生意添砖加瓦。过去一年，老陈两家人员不足百人的鞋厂，每月能生产超10万双勃肯鞋，以至于连老陈家工人的月薪都过万元了。
宁夏老字号金河乳业曾陷在利润持续收窄的泥淖中，创始人闫建国有挥之不去的烦恼：牧场资源难以转化为全国消费者的认知。直到他在拼多多这个平台上，为金河乳业打开一个全新的局面。
拼多多的“百亿减免”“电商西进”政策，为金河乳业叩响了西藏等西部市场的大门。以电商西进为例，宁夏发往西藏的订单，经西安中转，5千克牛奶的快递费，仅需四五元钱，费用不到之前的十分之一，这成为金河乳业打开西藏等市场的助推器。2024年，金河乳业在拼多多上的销售突破了1500万元。
商家查兰如也受益于拼多多的政策，查兰如于2019年在拼多多上开设了第一家店铺，卖的产品是婚纱礼服。虽然婚纱礼服很小众，但因拼多多经营成本更低，自然流量更多，到2020年，他在拼多多上的网店生意，便有了起色，年销售额迅速达到500万元。
过去一年，查兰如的经营成本降低了不少。他粗略估计了一下，仅技术服务费减免这一项新政，每年就能为自己节省三四万元。
去年，查兰如还在六安丁集镇的核心地段，购置了500多平方米的厂房。36岁的陈培昌，从小跟父母在苏州生活，做了近20年的服装。他回到丁集后，一直在查兰如的工厂工作。
查兰如在拼多多的生意稳定后，也带动陈培昌的月收入达到了七八千元，高峰期能达到15000元，甚至高于在苏州的工资。“月入7000元，在丁集镇上已经可以活得足够滋润了”。
去年9月，拼多多“百亿减免”计划宣布，全额承担商家发往西藏、甘肃、青海、宁夏等偏远地区的物流中转费。这意味着，拼多多在首创中转包邮模式的基础上，又免除偏远地区物流中转费。
这使得过去一年，甘肃天水商家张鹏飞的拼多多店铺，销量持续稳定增长。目前日均单量约2000箱，销售范围拓展至东三省及青海、内蒙古等偏远地区。
“平台承担偏远地区物流中转费后，我们不用支付超额快递费用，就能把水果卖到更多地区，生意越来越好。”张鹏飞表示，在平台助力下，天水花牛也不愁卖了，“今年销量能比去年增长一倍多”。
02、出了一整套组合拳
过去一年，拼多多推出的“百亿减免”“电商西进”“新质商家扶持计划”等政策组合拳，是带飞平台商家的关键。
在一名业内人士看来，其本质是将短期利润让渡为长期生态价值。“这个意义是重大的，效果也是明显的。”比如降低经营成本，2024年为商家减负超100亿元；打通区域壁垒，使得西部订单占比大幅提升；培育创新供给，使得新质商家GMV占比达35%。
正如拼多多集团董事长、联席CEO陈磊所言，“过去几个季度，我们在生态建设上的坚定投入，帮助平台更好地应对了消费变化、产业转型以及行业竞争，引领电商行业进入了高质量发展的崭新阶段。”
那么，拼多多的政策组合拳都有哪些资源向商家倾斜？这些资源倾斜又是怎么帮助商家赚钱的？
拼多多的“百亿减免”，是平台通过直接补贴商品售价，以及流量资源倾斜双管齐下的策略，帮助商家实现销量爆发与品牌曝光的核心工具。据了解，“百亿减免”累计为超千万商家实现提质增效，仅“推广服务费退返”一项就为商家每年降本数十亿元。
新政出台后，在广西北部的融安县，金桔商家肖友菊立刻购置了两台糖果包装机，对每颗金桔都进行独立包装。与此同时，肖友菊也改用顺丰物流发货，将快递时效至少缩短了一天。在她看来，虽然快递首重价格贵了三四元，但升级后，拼多多的流量变多了，“这是平台在变相扶持我们”。
拼多多“电商西进”政策，是聚焦物流成本优化与区域市场激活，通过平台补贴和模式创新，推动商品流通向中西部偏远地区延伸。核心措施包括：物流中转费全免、创新物流模式、政策联动响应等。对商家来说，这个政策为其提供降本增效，以及市场拓展双重支持。比如物流成本补贴、费用减免与资金支持、资源与流量倾斜等。
据了解，“电商西进”带动西部地区的订单量同比实现双位数增长，并为偏远地区的近亿消费者实现了“全面包邮”的电商普惠。以物流成本减免为例，拼多多承担新疆、西藏等地区中转仓二次配送费用，商家直发中转仓单均成本，从50元降至7～8元。
至于“新质商家扶持计划”，是拼多多为推进高质量发展战略推出的系统性扶持政策，旨在通过资金投入、资源倾斜、技术赋能，助力具备产品创新能力、技术升级潜力的商家和产业带，实现转型升级。
这些政策对商家有多重利好：降本增效，释放资金压力；市场扩张与品牌升级；技术与生态赋能；产业协同发展。以技术与生态赋能中的售后权益保障为例，过去一年，拼多多取消商家售后申诉次数限制，恶意订单申诉成功率提升50%。
一位泉州纸尿裤的腰部商家算了一笔账，售后体系升级变相增加了公司收入，毛利水平因此提升了1～2个百分点，“相当于改良产品的额外支出，平台帮我们兜住了。”
肖友菊也留意到了平台支持商家进行售后申诉。她估算了一下，平台全面放开商家售后申诉权限后，每月预计可增收数万元。在肖友菊看来，拼多多的这些新政策，就像一剂强心针，让商家更有动力加大对仓库、冷链的投入，卖出更多的脆蜜金桔。
在此背景下，有越来越多的商家来到了拼多多。中国社科院大学发布的《电商生态高质量发展与就业促进研究报告》显示，拼多多平台商家数量已达1420万家，在国内累计激发就业岗位达到5532.1万个，累计带动逾30万名新农人返乡创业，助力超2000万农业生产者参与到数字经济当中。
03、带动产业带持续升级
回到婚纱礼服卖家查兰如的故事。当无数个“查兰如”在拼多多赚到钱，故事流传开来，同镇人奔袭而至，其所在的丁集镇，也擦亮了“婚纱产业小镇”的招牌。不仅产业链在逐步升级，不少商家还朝着品质化、品牌化的方向在行进。
这是在撮合交易之外，拼多多作为平台方，讲述的关于产业带的新故事。
“产业带”概念近些年逐渐走进消费者视野。类似的名词还有特色经济、专业市场、产业集群等。这些商业资源聚集、有产业名片的区域，过去受运输等条件限制，覆盖范围有限，之后通过电商平台，在全国辐射开来。
再之后，即便规模效应降低了成本，但受限于供给同质化、创新力不足，商家还是被迫陷入低价内卷、以价换量的囹圄。不少消费者提到“产业带”，似乎想不到“便宜”之外的标签。
但在拼多多的场域里，产业带不该只是如此。
还是管窥“婚纱产业小镇”丁集和拼多多的故事。2024年初，越来越多商家在拼多多开店，丁集的婚纱礼服网店数量超过600家，当地婚纱礼服产业年产值达到24亿元。同一时间，得益于拼多多“扶持优质商家”的一揽子措施，查兰如和不少其他商家，调整经营策略，通过提升面料、做工等细节，开始销售定位中高端、质量更好的礼服。
其背后的逻辑是，拼多多通过扶持新质商家、新质品牌，深入到包括丁集在内的各大产业集群，完成了从撮合交易到产业赋能的角色转换。
过去，大家也不是没想过升级。但投入太大、方向不清晰、盈利前景不明等，都是横亘在商家、产业带面前的难题。而拼多多作为平台方，刚好能“对症下药”。
比如针对商家担心的“投入过高”，拼多多通过补贴、流量倾斜、保障权益等举措，让商家赚得更多，也自然愿意拿一部分钱出来投资未来；针对有商家担心的“升级方向不明”问题，拼多多能提供数据赋能，帮商家洞悉市场风向和消费者需求；而针对“盈利前景不明”的担忧，拼多多解决起来更是得心应手，帮助商家对接更大的市场，本就是拼多多的长处。
丁集之外，拼多多和产业带的新故事还有很多。惠东的女鞋、青浦的母婴用品、内蒙古的酸奶糕、临夏的牦牛肉、佛山的开心果、广西的蜜金桔等都是。通过对商家进行从产品、营销、运营到供应链的全链路支持，拼多多培育了一批具备商品、技术创新能力的新质商家，进而通过这些新质商家的“头雁效应”，带动产业带突破“同质化竞争”的发展痼疾，逐步完成转型升级。
财报发布当晚的电话会上，拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻表示，2025年，拼多多将继续聚焦高质量发展战略，持续加强商家权益保护和惠商力度，进一步完善平台的经营环境和服务机制，推动商家及产业的健康发展。
今年1月初，拼多多还成立了“商家权益保护委员会”，由赵佳臻亲自带队，统筹平台各项团队，全面研究商家需求，先后推出“异常订单预警”“低价风险预警”“升级商家净成交服务”等多项新举措，持续助力商家提高投产比。
最近，拼多多“商保会”还召开了首次商家座谈会，来自各个行业的数十名商家代表参与了会议。赵佳臻表示：“在高质量发展的指引下，‘商保会’将继续聚焦商家权益保护，定期召开座谈会，及时了解商家及产业的发展需求，持续加大惠商力度，不断完善平台的服务机制，推动商家及产业的健康发展。”
可以预见的是，在拼多多的赋能下，未来还会涌现更多产业带的故事。这些产业带里，低价不再是唯一的标准，价格、质量、创新被有机结合，并通过拼多多平台，辐射至更广大的消费群体。反过来，消费者端的需求，又进一步助推供给端优化，如此形成拼多多“高质量生态”的图景。
作者 |易浠 林木；编辑 |吴跃；图片来源 |视觉中国；本内容来自财经天下WEEKLY
