“今天的复诊不用缴费，真实惠！”3月18日，在长沙市第四医院滨水新城院区复诊后的罗女士连声点赞。罗女士的省心，得益于长沙市第四医院推行的普通门诊“一次挂号管三天”服务举措。据悉，这是长沙市首家实施该项惠民便民措施的公立三级甲等医院。
宁乡市中医医院也于去年7月开始推行“一次挂号管三天”服务，长沙市中心医院（南华大学附属长沙中心医院）、长沙市第三医院、湖南航天医院纷纷跟进实施。
长沙市第四医院门诊大厅多处设置了自助挂号机。林暘 摄
省心省时，患者纷纷点赞
走进长沙市第四医院滨水新城院区门诊大厅，门诊大厅多处设置了自助挂号机。需要复诊的患者进入“当日挂号”选项，选择合适的方式登录，身份证号码、门诊号等都可以，进入挂号页面，再选择所需科室，就可以看到“免费复诊”选项。挂号成功后，自助挂号机会打印单据，上面有就诊医生、诊室号等信息。患者完成就诊报到，就可以安心等待叫号就诊了。候诊区的大屏幕上，会提示每个科室候诊的患者情况，以及初诊患者和复诊患者的数量。
在该院血液肿瘤科门诊，40多岁的罗女士拿着前一天做的检查报告单来复诊。当天值班的银波副主任医师仔细查看检查报告单后，细心地叮嘱罗女士各种注意事项。
罗女士说，她住在长沙望城区月亮岛附近，因为贫血到医院就诊，3月17日做了检查，有些检查报告单要当天下午才能出来，因为家里有事，她便于3月18日上午来医院复诊。“挂一次号能管三天，不用再去排队挂号，省时、减负，给我们就医的人提供了极大的方便。”罗女士为这项惠民便民措施点赞。
多家医院“试水”
当前，越来越多的检查、检验项目应用于临床，让临床诊断更为精准。但是，一些检查检验项目往往次日才能得出结果。
长沙市第四医院医务部主任刘小华解释，所谓“一次挂号管三天”，即普通门诊患者就诊当日因检查、检验不能完成诊疗或不能取得报告的，在三日内（含首次就诊当日），携带检查、检验结果到同一院区、同一科室复诊时，享受一次免缴普通门诊挂号费（诊查费）服务。目前，“一次挂号管三天”适用于普通门诊，患者复诊时无需找原接诊医生就诊，由原接诊科室安排当班医生接诊。
“截至目前，‘一次挂号管三天’惠民便民措施已经在医院实施8个月，两个院区（岳麓院区、滨水新城院区）为超过12000名就诊群众提供免费复诊，为就诊群众节约挂号费（诊查费）25万余元。”长沙市第四医院党委委员、副院长魏利成说。
“‘一次挂号管三天’惠民便民服务措施刚开始实施的时候，遇到一些难点和挑战。”刘小华坦言，医院最开始实施这个举措，医生和护士的工作量增加、患者就诊也要重新排号，对管理秩序带来了一定的压力，但医院通过系统升级、优化就诊流程等方式来解决，确保号源分配合理有效。刘小华表示，当复诊患者较多时，医院也会通过临时增加专科医生看诊的措施，缩短患者等候时长。
“推出‘一次挂号管三天’措施的目的是方便老百姓看病就医，要在措施实施过程中不断完善。”宁乡市中医医院党委书记刘清波说，“改善医疗服务永远在路上。”
（湖南工人报 杨云龙）
来源：中工网
