3月19日上午，《知识经济》发布了一篇关于记者亲历诈骗包裹背后套路的文章。（点击右方文字回顾全文：）
发稿当日下午，本刊记者看到国家邮政局网站发布一则行业要闻，称：“韵达快递部分加盟企业对协议客户安全管理存在重大漏洞，导致涉诈骗宣传品进入寄递渠道，造成受害人重大财产损失。上海韵达货运有限公司对其加盟商管理缺位，负有未按规定实行安全保障统一管理责任，国家邮政局依法对上海韵达货运有限公司进行立案调查。”
3月19日，国家邮政局网站发布消息称依法对上海韵达货运有限公司立案调查。
紧接着，2025年3月20日，韵达控股集团股份有限公司发布公告回应子公司被立案调查，称：“公司已立即部署整改工作，要求对服务流程和管理制度进行整改完善，积极配合行业主管部门的调查工作，严格按照监管要求进行整改；后续公司将持续强化管理及加盟网点管控，优化快递查验流程，加大对加盟网点的培训力度，提升识别伪装物品的专业能力，坚决杜绝此类事件再次发生。”
3月20日，韵达股份回应子公司被立案调查：立即整改。
韵达快递被查了？还是上海韵达？此前本刊记者收到的三个诈骗包裹之一的，正是从上海发过来的韵达快递！另外两个分别是从揭阳、广州发来的圆通快递。
此前，本刊记者收到由上海韵达运送的诈骗包裹。
诈骗快递是怎么来的？
此次国家邮政局依法对上海韵达进行立案调查这一举措，释放出了“从严问责”的明确信号，充分彰显了国家加大打击诈骗快递力度、整治快递行业监管失控问题的坚定决心，凸显了对行业安全责任的全面追责与严格监管。
在当今数字化的时代，网络购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分，然而近几年，随着快递行业的蓬勃发展，诈骗包裹的问题也日益凸显，给消费者带来了不小的困扰和损失。我国各地都有人曾收到过随机附赠劣质产品的“卡片包裹”，这些诈骗包裹往往通过各种手段伪装，以达到骗取钱财的目的。
此类案件频发，暴露出快递行业在安全管理上的重大漏洞。本刊记者整理出了“空快递包裹网络诈骗套路”解析，希望大家能够仔细研读，切实提高自身的反诈骗意识与能力，避免陷入此类骗局。详细内容如下：
第一步：境外犯罪组织首先通过网络批量购买到符合自己诈骗对象特征的邮寄地址；
第二步：境外犯罪组织通过网络在国内招募意图挣快钱的违法人员；
第三步：国内违法人员勾结违规快递人员，低价批量购买快递单号；
第四步：违法人员以假冒身份，将印有诈骗二维码和假中奖信息的空快递盒子批量快递到境外犯罪组织指定的准受害人地址；
第五步：准受害人被快递中显示的奖项所诱惑，手机扫描二维码上钩；
第六步：境外诈骗分子加上受害人微信，逐步引诱进行不同形式的网络聊天诈骗。
在这场诈骗与反诈骗的博弈中，快递公司究竟扮演着怎样的角色？他们是否应该承担相应的责任呢？
快递公司有无责任？
韵达被立案调查事件一出，网友热议——“快递公司只管收钱，不管安全？”“行业乱象该彻底整治了！”“必须重罚！老百姓的血汗钱不能白丢！”……
在追求“更快更便宜”的路上，安全似乎已被快递公司甩在身后。为什么诈骗包裹充斥于物流网络？这与快递公司管理缺位、制度失效脱离不开，快递公司负有不可推卸的责任。
一西安快递站点违法人员在归案后接受央视采访中声称，他们自己都知道那些一看就很轻的包裹就是诈骗包裹，自己的站点每天都会收到一两百个。如果这是一个快递站点收到诈骗包裹的平均水平，那背后的诈骗包裹总规模将无法想象。
一是实名制落实不到位。
根据《快递暂行条例》《邮件快件实名收寄管理办法》等相关法律法规，快递公司有义务对寄件人身份进行查验并登记身份信息，对于拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的寄件人，快递公司不得收寄。
但在实际操作中，部分快递公司为了追求利润与效率，对寄件人身份审核不严，甚至明知寄件人信息虚假仍收寄，给诈骗分子可乘之机。据公安机关调查显示，部分违法人员通过快递站点内部人员以1.5元~2.5元一个的价格批量购买快递单号，根本没有通过实名制的审查环节，导致大量诈骗包裹进入快递物流系统。
例如，在一些到付快递骗局和陌生包裹二维码骗局中，寄件人信息往往是虚假的，但快递公司却没有进行有效的核实。记者此次收件的诈骗快递中就出现了疑似谐音名字的“蒋英温”（讲英文）、空号“18888888888”等如此明显的造假信息。
二是安全制度执行不严。
《邮政法》明确规定，快递公司需执行收寄验视制度，应按照规定对寄递的物品进行开包检查，确保包裹内物品符合寄递要求，不夹带禁止寄递或者限制寄递的物品。但部分网点为提升效率敷衍了事，未严格检查包裹，对于一些印有二维码的卡片、劣质商品等明显带有诈骗性质的物品，没有进行有效的拦截，增加了消费者受骗的风险。甚至有快递员因缺乏培训难以识别，主动配合寄件方伪造物流信息。
韵达快递部分加盟企业让涉诈骗宣传品被寄递，显然是没有严格落实收寄验视制度。
三是对异常寄件行为监管缺失。
一些诈骗包裹寄件人明显存在批量寄递、频繁更换寄件人信息等异常行为，快递公司却没有对这些异常行为进行有效的监测和监管。
例如，在浙江省宁波市北仑区检察院办理的一起案件中，陈某等人在短短几个月内寄送了69万余件含有二维码的“刮刮乐”礼品卡等诈骗引流物品的轻小件包裹，快递公司却没有发现其中异常，导致多名受害者被骗。
四是加盟模式下的监管失灵。
近年来，部分快递公司为实现快速扩张，逐步采用“总部自营干线+末端加盟”模式，将管理压力过度转嫁给加盟商，而总部仅关注加盟费的收取与派单量的增长，严重忽视基本的监管义务。
最终，导致末端网点为追求经济利益，违规揽收诈骗包裹、操作空包快递，甚至倒卖客户隐私信息，不仅严重扰乱了快递行业的正常经营秩序，也对广大消费者的合法权益构成了巨大威胁。
快递黑产何解？
诈骗包裹的泛滥绝非偶然，而是快递行业长期重规模、轻安全的发展模式结出的恶果。从法律义务到社会责任，快递公司均难辞其咎。
而同时，除了快递公司，诈骗包裹还涉及电商平台、监管部门等多方主体，如何斩断“快递-诈骗”黑产链，还物流行业以清朗空间？需得强化责任与协同共治。
图片由豆包AI生成。
快递公司，需筑牢安全防线。
一是加强实名制管理，严格按照法律法规的要求，在收寄快递时，认真核实寄件人的身份信息，确保信息的真实性和完整性。
二是严格加盟商准入与考核，建立黑名单制度，对违规网点永久清退。
三是加大对寄递物品的检查力度，严格按照规定进行开包检查，还可利用先进的技术手段，提高包裹检查的效率和准确性。
四是加强员工培训，定期开展反诈教育与法律培训，提升一线人员辨识能力，同时，加强对员工的职业道德教育，杜绝员工与诈骗分子勾结的行为发生。
执法部门，需加强监管与打击力度。
一是严格执法，对于存在未落实实名制、未按规定检查包裹、纵容诈骗分子利用快递渠道实施诈骗等行为的快递公司，要依法给予严厉的行政处罚，如罚款、吊销经营许可证等。
二是加强部门协作，公安机关、市场监管部门、邮政管理部门等需信息共享、执法联动，共同打击利用快递渠道实施诈骗的违法犯罪行为。
三是加强宣传教育，通过多种渠道，如媒体宣传、社区讲座、学校教育等，向公众普及常见的快递诈骗手段和防范方法，让消费者能够认清诈骗的本质，增强自我保护意识，减少诈骗案件的发生。
电商平台，需加强信息安全防护。
一是采用先进的加密技术，确保用户数据在传输和存储过程中的安全性，防止用户信息被窃取，并定期对系统进行安全漏洞扫描和修复，防止黑客攻击。
二是广泛普及隐私面单，用技术手段隐藏用户关键信息（姓名、地址、电话号码等），从源头上防止消费者信息泄露。
诈骗包裹的问题已经严重影响了消费者的合法权益和社会的正常秩序。唯有快递公司严守安全底线、监管部门强化执法、电商平台加强信息防护、公众提升防范意识，才能让诈骗分子无机可乘，让快递行业在健康发展的轨道上稳步前行，为公众提供更加便捷、安全的服务。
而除了诈骗包裹，本刊记者梳理发现，快递行业乱象并非个例。
近一年来，国内各主要快递公司屡被曝光出现违规问题：2024年4月，韵达快递一个网点被曝光存在“快递盲盒”乱象；2025年1月，圆通速递被曝光违规寄递烟花爆竹；2025年2月，中通快递因频繁出现违规投递、虚假签收等问题，引发消费者在黑猫投诉平台累计投诉9万余条；2025年3月，申通快递、韵达快递等被曝光存在违规寄递烟花的状况。同时，一些快递公司屡罚屡犯，暴露出其在合规经营方面缺乏有效的长效机制。
作者 | 吴龙芳
微信编辑 | 雷昆仑
