基本案情
小W从某网约车平台打车去医院产检。在去医院的途中，司机违规变道发生车祸，小W不幸受伤，由于对胎儿也造成了损伤，无奈流产。小W是经过多次试管才怀孕，这次流产对她的身体和精神都造成了不小的打击。
康复后，小W将司机、租车公司、网约车平台、为网约车承保的保险公司一起诉，要求赔偿医疗费、营养费、精神损害赔偿等损失。
租车公司认为，公司是肇事车辆的所有人，但与此次事故无关，不应承担赔偿责任。
网约车平台认为，平台与司机之间无劳动关系，只是合作关系，不应承担赔偿责任。
裁判结果
法院经审理后认为，当事人一方的违约行为，造成对方人身权益、财产权益损害，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。
小W通过网约车平台打车，双方形成了运输合同关系。但小W与保险公司、租车公司、司机并非合同相对方，故保险公司、租车公司、司机不应承担赔偿责任。网约车平台作为运输经营方，负有保障乘客人身安全的法定义务。
除交通费、营养费、误工费等之外，由于小W是多次试管才成功怀孕，事故对其精神造成较大打击，故酌定网约车平台赔偿小W精神损害抚慰金3万元。
在网约车运营中，平台拥有派单、里程定价规则制定、责任限制条款制定等的主导作用，是组织、主导和调度的角色。乘客打车时，默认交易对象也是网约车平台，故与乘客构成运输合同关系的是平台，而非具体的网约车司机。
乘客在乘坐网约车途中，受到非自身健康或者非乘客故意、重大过失造成的损害时，网约车平台作为承运人，需要承担违约责任。平台对外承担责任后，可以按照自身管理规约向司机追究责任，向保险公司申请理赔等。
鹿小法提示
网约车已成为大多数人们日常出行的重要选择。因此，网约车公司要始终绷紧“安全弦”，完善车辆、司机的管理、审核，强化管理培训、主动监管，严格依法依规运营，守护乘客平安出行。
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编辑丨包铁新媒体工作室 闫玮
审核丨王锐
