新西兰警方的出警速度，再次受到媒体质疑。
近日，新西兰媒体Stuff曝光一份“机密文件”，并详细描述了2023年5月发生的一起导致两名儿童死亡的报案情况。
报道称，2023年5月15日凌晨6点20分，一名北地（Northland）女子拨打了105非紧急报警热线，但在电话中称她的孩子已经死亡。
最终在女子报案一个多小时后，在救护人员的多番催促下，警员才抵达现场。
Stuff称，报告是根据《官方信息公开法》向媒体公布的，这些文件有过大幅删减，其中一份更是被标为“机密（in confidence）”。
从Stuff报道的信息来看，
女子6点20分报案时，接线员最初将案件归类为“优先级二类信息priority two”，并在档案中添加“心理健康”字样。
6点42分，接线员联系到北地地区指挥中心，请求一名警官审查案件，决定是否派警。然而，由于Ruakākā及附近警局并非24小时值班，警官决定等待早上7点上班后再派人，而未立即召回值班警员。
6点49分，接线员告诉女子她会获得帮助，并转接给心理健康护士。护士询问警方是否派遣巡逻车，并建议他们派员检查儿童安全。
7点09分，St John救护服务中心向警方发送消息，称该女子拨打了健康热线，并称房屋内有两名死亡儿童，安全情况不明。
7点20分，警方才联系值班警员并让其赶往现场，该警员从Waipu出发，并表示至少需要15分钟才能到达。
警方报告显示，该警员在7点37分或7点40分抵达住宅，并确认两名儿童已死亡。
事后，警方的调查报告显示，是多个环节的失误导致延误。
警方督察称，警方处理心理健康相关事件时，往往对来电内容持怀疑态度，可能影响决策速度。
报告还指出，7点到7点18分之间，高级警员在讨论是否派员，导致时间浪费，督察认为该警员本可以更早出发。
报告建议加强105非紧急热线接线员的培训，并给予与一线警员相同的心理支持，同时确保高级警员在郊区地区事件发生时能及时作出决策。
最终，调查显示，屋内死亡的两名儿童与报案女子有关。该女子被控谋杀，但法院裁定她精神失常，不适合受审。
法官 David Johnstone 认定她无法承担刑事责任，并下令将其作为特殊患者关押在戒备森严的精神病院，同时永久禁止公开其姓名。
新西兰早知道
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