本报讯（记者邢汉夫）日前，哈尔滨市交通运输局以“破冰突围·智领出行”为主题，组织召开全市政商恳谈会，8家客运骨干企业参会。会议聚焦行业转型痛点，政企协同探索客运服务供给侧改革新路径，力求为传统客运行业破局。
当前，哈尔滨客运行业面临严峻挑战。私家车普及和高（地）铁网络扩张，使传统客运班线客流量下滑明显，部分线路空载率攀升。一些旅游运输企业车辆长时间停运，运营成本却居高不下，成为企业沉重负担。同时，网约车、定制公交等新兴出行模式快速发展，进一步挤压传统客运市场份额。相比之下，传统客运在灵活性与个性化服务方面存在短板。
针对这些问题，与会人员积极建言献策，达成共识。在交通运输新模式不断涌现、科技赋能的大背景下，客运行业必须从内部挖掘潜力，提升服务便捷性。在优化线路方面，利用大数据精准分析客流走向，对热门线路加密班次；对冷门线路在保证运力的前提下，进行优化整合或试行预约响应式运营，提高车辆利用率。为提升服务品质，企业将加大司乘人员培训投入，对标航空、高铁服务标准，为乘客打造温馨旅途。在业态融合创新上，推动“客运+旅游”深度融合，开发新的冰雪旅游主题观光专线。此外，围绕全国统一大市场，探索资源共享，提高车辆综合利用率；借助新能源汽车换电网络，推动智能电动客车提升服务品质。搭建线上综合服务平台，集成票务预订、出行咨询、定制行程等功能，满足乘客多样化需求。
