近日，家住错埠岭小区的杨先生来到市北公安辽源路派出所，将一面印有“社区付警官，为民解忧愁”的锦旗送到社区民警付乐祥手中，感谢付警官用心用情，帮助家人解决了困扰已久的噪音问题。
杨先生身体状况一直不佳，妻子也身患癌症，需要静养调理。然而，楼上邻居搬家后，将房屋出租给了一家餐饮企业当作员工宿舍使用。由于工作性质特殊，他们每天深夜才下班回家，并常常产生较大的噪音，拖拽桌椅、大声说话、频繁走动……这些声音在寂静的深夜显得格外刺耳，严重影响了杨先生一家的休息和生活。杨先生曾多次尝试与楼上租户沟通，但收效甚微。无奈之下，杨先生向派出所求助，希望民警能帮忙解决这一难题。
接到杨先生的反映后，社区民警付乐祥上门了解情况。民警通过走访发现，楼上租户是附近一家饭店的厨师和服务员，工作性质决定了他们的作息时间与普通居民不同，深夜下班后难免会有一些活动。然而，租户们并未意识到自己的行为对楼下居民造成了严重困扰。民警了解到，租户们并非故意扰民，而是缺乏对邻里生活的体谅和重视。如何在不激化矛盾的前提下妥善解决问题，成为摆在民警面前的一道难题。
为彻底解决问题，付警官多次与房主、租户所在的餐饮企业进行沟通，了解情况。3月初，派出所组织了一次五方协商会，邀请房主、租户、居委会代表和杨先生一家面对面进行沟通。在协商会上，民警首先向各方说明了杨先生家的特殊情况，并指出噪音问题对杨先生一家生活的严重影响。同时，民警也向租户们解释了相关法律法规，提醒他们注意夜间活动的音量，避免影响他人休息。经过两个多小时的耐心调解，房主和租户终于达成一致：房主同意提前解除租赁协议，租户承诺在一周内搬离。
一周后，楼上租户如期搬离，杨先生一家终于恢复了平静的生活。为表达感激之情，他特意制作了一面锦旗送到派出所，感谢付警官用实际行动践行了“急百姓之所急，解百姓之所难”的承诺。
（半岛全媒体记者 蒋凯 通讯员 毕兆健）
